환불 정책

회원이 유럽연합, 영국 또는 법정 청약철회권을 인정하는 그 밖의 관할의 소비자인 경우, 구매일로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 청약을 철회할 수 있습니다. 본 서비스는 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠이므로 결제 시 즉시 이행을 개시하도록 명시적으로 요청하시게 됩니다. 그러한 요청을 하시고 본 서비스가 완전히 이행된 경우 청약철회권은 소멸합니다. 이행이 개시되기만 한 경우에는 여전히 철회할 수 있으며 이용하신 부분에 상응하는 금액만 부담하시면 됩니다. 철회를 원하시면 제목을 "Withdrawal"로 하고 주문번호를 기재하여 [email protected]로 이메일을 보내주십시오. 특정 문구나 양식은 필요하지 않습니다.

구독은 선불로 청구되며 해지하실 때까지 자동으로 갱신됩니다. 계정 설정 또는 고객지원을 통해 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 갱신이 중단되고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용 권한은 유지됩니다. 법정 청약철회권에 따른 경우를 제외하고 현재 또는 이미 경과한 기간에 대하여 지급된 요금(미경과 기간 포함)은 환불되지 않습니다. 갱신이 예기치 않게 청구되었고 그 새로운 기간에 본 서비스를 실질적으로 이용하지 않으셨다면 14일 이내에 연락해 주십시오. 이러한 경우 회사는 법적 의무가 없더라도 미사용 갱신분을 환불하는 것을 관행으로 하고 있습니다.

회사로부터 직접 구매하신 평생 요금제에도 제1조에 기재된 법정 청약철회권이 동일하게 적용됩니다. 또한 구매일로부터 36개월 이내에 회원의 약관 위반 이외의 사유로 회사가 본 서비스를 영구적으로 종료하는 경우, 회사는 해당 36개월을 기준 기간으로 산정한 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 평생 요금제는 공개된 공정 이용 한도를 전제로 본 서비스의 운영 기간 동안 이용 권한을 부여하는 것으로, 영구 존속이나 무제한 이용을 보장하지 않으며 공정 이용 한도의 적용은 환불 사유가 되지 않습니다.

선불 충전 크레딧은 AI 기능을 이용하는 만큼 소진됩니다. 미사용 크레딧은 해당 패키지의 크레딧이 전혀 사용되지 않은 경우에 한하여 구매 후 14일 이내에 환불받으실 수 있습니다. 패키지가 일부라도 사용된 경우에는 이행된 것으로 보아 법정 권리에 따른 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 이는 해당 AI 처리 비용이 이미 회원을 대신하여 지급되었기 때문입니다. 크레딧은 현금 가치가 없고 계정이 정상 상태인 동안에는 소멸하지 않으며 계정 간에 이전할 수 없습니다.

AppSumo나 PitchGround 등 파트너 마켓플레이스에서 구매한 코드는 회사가 아니라 해당 마켓플레이스가 판매한 것입니다. 해당 마켓플레이스의 환불 정책과 환불 기간이 그 구매에 적용되며 환불 신청은 그곳에 직접 하셔야 합니다. 회사가 수령한 적이 없는 금액은 환불해 드릴 수 없습니다. 마켓플레이스가 환불을 확정하면 해당 코드와 그로 인해 부여된 모든 혜택은 그 코드를 사용한 계정에서 회수됩니다. 파트너 약관을 위반하여 재판매된 코드, 부정하게 생성된 코드 또는 승인되지 않은 경로로 취득한 코드는 환불 없이 취소됩니다.

일부 구매는 판매대행사(예: Lemon Squeezy)가 처리하며, 이 경우 해당 사업자가 그 거래의 법적 판매자로서 청구서를 발행합니다. 이러한 구매에는 해당 판매대행사의 환불 정책이 추가로 적용되며 환불도 그 사업자가 진행하여야 할 수 있습니다. 회사는 언제나 올바른 담당처로 안내해 드리고, 이곳저곳 떠넘기지 않고 정당한 요청을 지원합니다. 암호화폐 결제는 수령 당시의 가치로 원래의 암호화폐로 환불되며, 네트워크 수수료와 결제 시점과 환불 시점 사이의 환율 변동은 보전되지 않습니다.

법정 권리에 따른 경우를 제외하고, 회사는 다음에 대하여 환불하지 않습니다: 회원이 스스로 결정하여 진행한 거래의 결과에 대한 불만(본 서비스는 정보를 제공할 뿐 조언이나 결과 보장을 제공하지 않습니다), 이미 제공된 이용분(이미 생성된 AI 분석 포함), 이용 한도 남용, 다수 계정 생성, 제휴 프로그램 부정행위 등 약관 위반으로 해지된 계정, 그리고 반복적인 구매·환불 등 신의에 반하여 제기된 요청. 먼저 연락하지 않고 지급 거절(차지백)을 신청하시는 경우 분쟁 조사 기간 동안 계정이 정지될 수 있습니다. 먼저 회사에 말씀해 주십시오. 거의 언제나 그 편이 더 빠릅니다.

제목을 "Refund"로 하고 계정 이메일 주소, 영수증의 주문번호, 문제에 대한 간단한 설명을 기재하여 [email protected]로 이메일을 보내주십시오. 회사는 2영업일 이내에 접수를 확인하고 14일 이내에 결정하도록 노력합니다. 승인된 환불은 원래의 결제 수단으로 반환되며, 다른 카드·지갑·계좌로는 환불해 드릴 수 없습니다. 금액이 표시되기까지 은행이나 결제 사업자 측에서 통상 5~10영업일이 추가로 소요됩니다. 거절하는 경우 그 사유를 안내하고, 이용약관에 기재된 민원 및 분쟁 해결 절차를 포함하여 이후 진행 방법을 설명해 드립니다.