Erstattungsrichtlinie

Sind Sie Verbraucher in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in einem anderen Rechtsraum mit gesetzlichem Widerrufsrecht, können Sie Ihren Kauf binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Da der Dienst sofort bereitgestellte digitale Inhalte umfasst, werden Sie beim Bezahlvorgang gebeten, ausdrücklich den sofortigen Leistungsbeginn zu verlangen. Sobald Sie dies tun und die Leistung vollständig erbracht ist, erlischt das Widerrufsrecht; wurde die Leistung erst begonnen, können Sie weiterhin widerrufen und zahlen nur einen Betrag, der Ihrer bisherigen Nutzung verhältnismäßig entspricht. Für den Widerruf senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Withdrawal" und Ihrer Bestellnummer — eine bestimmte Formulierung ist nicht erforderlich.

Abonnements werden im Voraus berechnet und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen. Sie können jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über den Support kündigen; die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung und Ihr Zugang besteht bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums fort. Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts sind bereits gezahlte Entgelte für den laufenden oder abgelaufenen Zeitraum — einschließlich angebrochener Zeiträume — nicht erstattungsfähig. Wurde eine Verlängerung unerwartet berechnet und haben Sie den Dienst im neuen Zeitraum nicht nennenswert genutzt, melden Sie sich binnen vierzehn (14) Tagen: In dieser Situation erstatten wir ungenutzte Verlängerungen regelmäßig als gute Praxis, auch wenn wir dazu nicht verpflichtet sind.

Direkt bei uns erworbene Lifetime-Tarife unterliegen demselben gesetzlichen Widerrufsrecht wie in Abschnitt 1 beschrieben. Stellen wir den Dienst darüber hinaus innerhalb von sechsunddreißig (36) Monaten nach Ihrem Kauf aus anderen Gründen als Ihrer Verletzung der Bedingungen dauerhaft ein, erstatten wir einen zeitanteiligen Anteil des gezahlten Betrags, berechnet auf diesen 36-Monats-Bezugszeitraum. Ein Lifetime-Tarif gewährt Zugang für die Betriebsdauer des Dienstes im Rahmen der veröffentlichten Fair-Use-Grenzen; er ist weder eine Zusage dauerhaften Bestehens noch unbegrenzter Nutzung, und die Durchsetzung der Fair-Use-Grenzen begründet keinen Erstattungsanspruch.

Im Voraus bezahlte Zusatzguthaben werden bei der Nutzung von KI-Funktionen verbraucht. Ungenutzte Guthaben können binnen vierzehn (14) Tagen nach Kauf erstattet werden, sofern aus diesem Paket kein Guthaben verbraucht wurde. Ist ein Paket teilweise verbraucht, gilt es als erbracht und ist außerhalb Ihrer gesetzlichen Rechte nicht erstattungsfähig, da die zugrunde liegende KI-Verarbeitung bereits für Sie bezahlt wurde. Guthaben haben keinen Barwert, verfallen bei einem Konto in gutem Stand nicht und sind nicht zwischen Konten übertragbar.

Über Partner-Marktplätze wie AppSumo oder PitchGround erworbene Codes werden von diesem Marktplatz verkauft, nicht von uns. Dessen Erstattungsregelung und -frist gelten für den Kauf, und Erstattungen sind dort direkt zu beantragen — wir können kein Geld erstatten, das wir nie erhalten haben. Bestätigt ein Marktplatz eine Erstattung, werden der zugehörige Code und alle damit gewährten Vorteile dem einlösenden Konto entzogen. Codes, die unter Verstoß gegen Partnerbedingungen weiterverkauft, betrügerisch erzeugt oder über nicht autorisierte Kanäle erlangt wurden, werden ohne Erstattung widerrufen.

Manche Käufe werden über einen Merchant of Record (etwa Lemon Squeezy) abgewickelt, der dann rechtlich Verkäufer der Transaktion ist und Ihre Rechnung ausstellt. Für diese Käufe gilt zusätzlich dessen eigene Erstattungsregelung, und eine Erstattung muss unter Umständen von dort erfolgen. Wir helfen Ihnen stets, die richtige Stelle zu erreichen, und unterstützen ein berechtigtes Anliegen, statt Sie hin- und herzuschicken. Kryptozahlungen werden in der ursprünglichen Kryptowährung zum erhaltenen Wert erstattet; Netzwerkgebühren und Kursveränderungen zwischen Zahlung und Erstattung werden nicht ausgeglichen.

Außerhalb Ihrer gesetzlichen Rechte erstatten wir nicht: Unzufriedenheit mit dem Ergebnis von Geschäften, die Sie selbst getätigt haben, da der Dienst Informationen und niemals Beratung oder garantierte Ergebnisse liefert; bereits erbrachte Nutzung, einschließlich bereits erzeugter KI-Analysen; wegen Verstoßes gegen die Bedingungen gekündigte Konten, einschließlich Missbrauchs von Nutzungsgrenzen, Anlegens zahlreicher Konten und Partnerprogramm-Betrugs; oder Anträge, die wider Treu und Glauben gestellt werden, etwa wiederholte Kauf- und Erstattungszyklen. Eine ohne vorherige Kontaktaufnahme eingeleitete Rückbuchung kann während der Prüfung zur Sperrung führen — sprechen Sie bitte zuerst mit uns, das ist fast immer schneller.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Refund", der E-Mail-Adresse des Kontos, der Bestellnummer von Ihrem Beleg und einer kurzen Problembeschreibung. Wir bestätigen in der Regel binnen zwei (2) Werktagen und entscheiden binnen vierzehn (14) Tagen. Bewilligte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel — auf eine andere Karte, Wallet oder ein anderes Konto können wir nicht erstatten. Ihre Bank oder Ihr Anbieter benötigt typischerweise weitere fünf bis zehn Werktage, bis der Betrag sichtbar ist. Lehnen wir ab, nennen wir die Gründe und erläutern den Eskalationsweg, einschließlich der in unseren Nutzungsbedingungen beschriebenen Beschwerde- und Streitbeilegungswege.