Política de Privacidad

Recopilamos: (a) datos que usted proporciona — nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash seguro), preferencia de idioma, imágenes de gráficos subidas, entradas del diario e historial de operaciones importado, mensajes de chat y soporte, y datos de pago de afiliados; (b) datos generados por su uso del Servicio — historial de análisis, configuración, contadores de uso y registros de suscripciones y pedidos; (c) datos técnicos — dirección IP, ubicación aproximada, información del dispositivo y del navegador, cookies y datos de registro y seguridad; y (d) datos de atribución — códigos de referido e identificadores publicitarios (como los ID de clic de Google) cuando llega desde un enlace de socio o un anuncio. No recopilamos intencionadamente categorías sensibles de datos y le pedimos que no las incluya en sus subidas o mensajes.

Usamos los datos personales para: prestar y operar el Servicio (ejecución del contrato); procesar pagos, verificar licencias y prevenir el fraude y el abuso (contrato e intereses legítimos); proteger, depurar, medir y mejorar el Servicio (intereses legítimos); enviar mensajes transaccionales como recibos, alertas de seguridad y avisos de suscripción (contrato); enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido (consentimiento o interés legítimo, con posibilidad de baja en cualquier momento); y cumplir obligaciones legales como las normas contables y fiscales. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con efectos futuros. No vendemos datos personales.

Cuando solicita un análisis de gráfico, un auto-dibujo, una respuesta de chat u otra función de IA similar, los datos de entrada pertinentes (por ejemplo, una imagen de gráfico, datos del símbolo o su mensaje) se transmiten a nuestros proveedores de infraestructura de IA únicamente para generar el resultado solicitado. Estos proveedores tratan los datos como encargados conforme a sus términos de tratamiento de datos de API; no les autorizamos a usar su contenido con fines publicitarios. Los resultados pueden almacenarse en caché brevemente para atender con eficiencia solicitudes idénticas. El procesamiento automatizado del Servicio produce únicamente información orientativa y no se utiliza para tomar decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre usted.

Los pagos son procesados por proveedores externos (como Lemon Squeezy — que puede actuar como merchant of record — PayPal, PayOS y NOWPayments). Los datos completos de su tarjeta o monedero se transmiten directamente a esos proveedores y nunca se almacenan en nuestros servidores; solo recibimos datos limitados de la transacción (como estado del pedido, importe y una referencia de pago) necesarios para activar y dar soporte a su compra. Estos proveedores tratan sus datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y cumplen la norma PCI-DSS cuando corresponde.

Compartimos datos personales únicamente con: proveedores de pago (para procesar transacciones); proveedores de alojamiento, CDN e infraestructura; proveedores de almacenamiento de medios para las imágenes subidas; proveedores de envío de correo para correos transaccionales y de marketing permitido; plataformas de analítica y publicidad (de forma agregada o seudonimizada, por ejemplo para medir conversiones publicitarias); proveedores de infraestructura de IA (véase la sección 3); servicios de monitorización de errores; y tribunales o autoridades cuando la divulgación sea exigida por ley o necesaria para proteger derechos, la seguridad o la integridad del Servicio. Nuestros encargados están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos. Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán transferirse como parte de esa operación con sujeción a esta política.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para las sesiones de inicio de sesión, la seguridad y el recuerdo de preferencias como el idioma y el tema. Con su consentimiento cuando la ley lo exige, también usamos cookies o identificadores de analítica y publicidad (por ejemplo, para medir conversiones de Google Ads). Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador y desactivar la personalización de anuncios con el proveedor correspondiente; bloquear las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión y el funcionamiento de las funciones principales.

Conservamos los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa. Si elimina su cuenta, los datos personales se eliminan o anonimizan de forma irreversible en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos o podamos conservar legalmente más tiempo: registros de transacciones y fiscales (durante el período exigido por ley, normalmente de 5 a 10 años), registros de prevención de fraude y seguridad (conservados durante un período limitado) y datos sujetos a retención legal. Podemos conservar estadísticas anonimizadas y agregadas que ya no puedan identificarle.

Según su jurisdicción, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y recibir una copia de sus datos personales; a restringir u oponerse a su tratamiento; a retirar el consentimiento; y a no ser discriminado por ejercer sus derechos. Los usuarios del EEE/Reino Unido pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control. Los residentes de California pueden ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA — no "vendemos" ni "compartimos" datos personales según define esa ley. Los usuarios vietnamitas tienen los derechos previstos en el Decreto 13/2023/ND-CP, incluidos la retirada del consentimiento y la supresión de datos. Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]; podremos verificar su identidad y responderemos dentro del plazo legal.

Aplicamos medidas de protección estándar del sector, incluidas la encriptación TLS en tránsito, el hash de contraseñas con bcrypt, cookies de autenticación httpOnly, controles de acceso, limitación de tasa y monitorización de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si se produce una brecha de datos personales que pueda suponer un riesgo para usted, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según exija la ley aplicable.

Operamos a nivel mundial y sus datos pueden tratarse en países distintos del suyo, incluidos Vietnam, la Unión Europea y Estados Unidos. Cuando así se requiera, aplicamos garantías adecuadas para las transferencias transfronterizas — como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o los mecanismos de transferencia aprobados de nuestros proveedores — y cumplimos los requisitos de Vietnam para la transferencia de datos personales al extranjero.

El Servicio está destinado a adultos y no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.

Con su permiso, o cuando sea lícito de otro modo, podemos enviarle novedades del producto, consejos y ofertas por correo electrónico o mensajes dentro del producto. Todos los correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja, y también puede optar por no recibirlos en la configuración de su perfil. Los mensajes transaccionales — recibos, avisos de seguridad y recordatorios de suscripción — se envían con independencia de sus preferencias de marketing porque forman parte del funcionamiento del Servicio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que evolucionen el Servicio o la legislación. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico o mediante un aviso en el producto antes de su entrada en vigor, y se actualizará la fecha de "última actualización" indicada arriba. Su uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye el reconocimiento de la política actualizada.