Términos de Servicio

TraderAI es una plataforma de software de autoservicio que ofrece análisis de gráficos asistido por IA, visualización de datos de mercado, diario de operaciones, backtesting, herramientas de cálculo de riesgo y contenido educativo. TraderAI es únicamente un proveedor de tecnología: no somos un banco, bróker, agente, bolsa, asesor de inversiones ni gestor de carteras; no estamos autorizados ni registrados ante ningún regulador financiero; y su uso del Servicio no crea ninguna relación fiduciaria, de asesoramiento ni de cliente. El Servicio no ejecuta operaciones, no custodia fondos de clientes ni se conecta a sus cuentas de corretaje.

Usted debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad de su jurisdicción, si es superior) y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. No puede utilizar el Servicio si se encuentra o reside en una jurisdicción donde su uso esté prohibido, o si está sujeto a sanciones comerciales o figura en alguna lista de partes restringidas. Usted es el único responsable de garantizar que su uso del Servicio - incluida cualquier actividad de trading que realice - cumpla todas las leyes que le sean aplicables, incluidas las leyes de Vietnam y las de su país de residencia.

Usted se compromete a proporcionar información de registro exacta, actual y completa, y a mantenerla actualizada. Es responsable de proteger sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta. Las cuentas son personales: no puede compartir, vender, alquilar ni transferir una cuenta, ni registrar varias cuentas para obtener uso gratuito adicional. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado. Podemos rechazar registros, o suspender o cancelar cuentas, cuando sospechemos razonablemente fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

Las suscripciones de pago se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente (mensual o anualmente) hasta su cancelación. Al comprar, usted autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago - que pueden actuar como merchant of record de la transacción - a cargar en su método de pago todas las tarifas e impuestos aplicables. Los precios se expresan en dólares estadounidenses salvo indicación contraria y pueden cambiar con un preaviso razonable; los cambios se aplican a partir del siguiente período de facturación. Usted asume los impuestos, comisiones bancarias o gastos de conversión de divisas que no cobremos nosotros. Iniciar un contracargo en lugar de contactar primero con soporte puede conllevar la suspensión de su cuenta mientras se investiga la disputa.

El uso de la IA en todos los planes está sujeto a los límites de uso razonable diarios y mensuales publicados en la página de precios; podemos aplicar dichos límites por medios técnicos. Los créditos prepagados y los créditos promocionales son derechos de uso del Servicio: carecen de valor monetario, no son transferibles y no son canjeables por dinero. Los planes «de por vida» conceden acceso durante la vida operativa del Servicio, con sujeción a estas Condiciones y a los límites de uso razonable: no garantizan que el Servicio exista para siempre ni otorgan un uso ilimitado. Si interrumpimos el Servicio de forma permanente dentro de los treinta y seis (36) meses siguientes a su compra de un plan de por vida por motivos distintos a un incumplimiento suyo, le reembolsaremos la parte proporcional del precio pagado, calculada sobre ese periodo de referencia de 36 meses. Los códigos de licencia adquiridos en plataformas asociadas se rigen además por las condiciones y la política de reembolso propias de dicha plataforma; los códigos reembolsados, revendidos incumpliendo las condiciones del socio, generados de forma fraudulenta u obtenidos por canales no autorizados podrán revocarse junto con todos los beneficios que hubieran otorgado.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o contactando con soporte; su acceso continúa hasta el final del periodo abonado y no se cobran nuevas renovaciones. Nuestras condiciones completas de reembolso, incluido el derecho de desistimiento descrito a continuación, figuran en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estas Condiciones. Si usted es consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción que reconozca un derecho legal de desistimiento, dispone de catorce (14) días desde la compra para desistir sin necesidad de justificación. Cuando nos solicita comenzar la prestación de inmediato durante ese plazo, está solicitando expresamente la ejecución inmediata y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez el Servicio se haya ejecutado por completo; si la ejecución solo ha comenzado, únicamente adeuda un importe proporcional a lo suministrado antes de desistir. Al margen de esos derechos legales, las cantidades ya abonadas -incluidos periodos iniciados y créditos no utilizados- no son reembolsables, y cualquier reembolso por cortesía queda a nuestra entera discreción. Las compras realizadas a través de un comerciante registrado o de una plataforma están sujetas además a la política de reembolso de dicho proveedor. Nada en esta sección limita los derechos que la ley le reconoce si el Servicio es defectuoso o no se corresponde con lo descrito.

Todo resultado del Servicio - incluidos análisis de gráficos por IA, niveles dibujados automáticamente, ideas de trading, pronósticos de volatilidad, estadísticas de patrones, respuestas de chat, resultados de backtests, artículos del blog y contenido educativo - es información general generada por software. No constituye asesoramiento de inversión, ni una recomendación personal, ni una oferta o solicitud de compra o venta de instrumento financiero alguno. Los resultados de la IA son probabilísticos y pueden ser incompletos, estar desactualizados o ser simplemente erróneos. Debe verificar de forma independiente cualquier información antes de actuar y, cuando proceda, consultar a un profesional financiero autorizado. Usted conserva la responsabilidad exclusiva de cada decisión de trading e inversión que tome, y no aceptamos responsabilidad alguna por decisiones basadas en el Servicio.

Los datos de mercado, precios, noticias, eventos del calendario económico y métricas de derivados mostrados en el Servicio son suministrados por fuentes de terceros "según disponibilidad". Los datos pueden estar retrasados, incompletos, ser inexactos o sufrir interrupciones, y no deben utilizarse para la ejecución de órdenes ni como base única de ninguna decisión. Los servicios de terceros enlazados o integrados en el Servicio (incluidos proveedores de pago, proveedores de datos y plataformas sociales) se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido ni de su funcionamiento.

Operar con divisas, criptomonedas, derivados, acciones y otros instrumentos financieros conlleva un alto nivel de riesgo - incluidos el riesgo de apalancamiento, la volatilidad extrema y la posible pérdida de todo su capital - y no es adecuado para todo el mundo. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Los backtests, los resultados del optimizador de estrategias, las estadísticas de acierto de patrones y los resultados de paper trading son hipotéticos o simulados: se elaboran con el beneficio de la retrospectiva y no reflejan la ejecución real de órdenes, el deslizamiento, la liquidez, las comisiones ni la presión psicológica del trading real. No se garantiza que ninguna cuenta logre resultados similares a los mostrados.

El Servicio - incluidos su software, modelos, prompts, diseño, marca, bases de datos y el contenido que creamos - es propiedad nuestra y de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con fines personales o internos de su negocio. Salvo lo permitido por normas imperativas, no puede copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio. Si nos envía comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos sin restricción ni compensación.

Usted conserva la propiedad del contenido que sube, como capturas de gráficos y datos del diario. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir a nuestros proveedores de servicios (incluidos los proveedores de infraestructura de IA) y mostrar dicho contenido, únicamente para operar, proteger y mejorar el Servicio. Usted garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre su contenido y que este no infringe ninguna ley ni derecho de terceros. Podemos retirar contenido o rechazar su procesamiento a nuestra discreción razonable, y no estamos obligados a almacenar ni respaldar el contenido del usuario más allá de lo que ofrece el Servicio.

Usted no debe: (a) usar el Servicio con fines ilícitos, incluidos la manipulación de mercado, el uso de información privilegiada o el blanqueo de capitales; (b) sondear, interrumpir, sobrecargar o intentar eludir las medidas de seguridad, los límites de velocidad o las cuotas de uso; (c) extraer (scraping), recolectar o exportar masivamente datos o contenido sin nuestro consentimiento escrito; (d) acceder al Servicio por medios automatizados distintos de las interfaces documentadas; (e) revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros como servicio intermediario; (f) usar los resultados del Servicio para desarrollar o entrenar un producto o modelo competidor; (g) crear cuentas múltiples o falsas, o abusar de promociones, referidos o sistemas de créditos; o (h) subir código malicioso o contenido ilegal o infractor. Podemos limitar, suspender o cancelar el acceso que determinemos razonablemente que infringe esta sección, y retirar los créditos o beneficios obtenidos mediante la infracción.

Si se une a nuestro programa de afiliados, las comisiones se devengan y pagan conforme a las condiciones publicadas en la página de afiliados (tarifas, ventana de atribución, período de retención y pago mínimo). No dan derecho a comisión: las autorreferencias, la promoción engañosa o incentivada, el spam, las pujas por nuestras palabras clave de marca, el cookie stuffing y las transacciones reembolsadas o fraudulentas; podemos retener o revertir las comisiones derivadas de tales actividades y excluir a los participantes que incumplan estas normas. Podemos modificar o discontinuar el programa con efectos prospectivos.

Buscamos una alta disponibilidad, pero el Servicio se presta sin garantías de tiempo de actividad; el mantenimiento, las caídas de terceros y los eventos fuera de nuestro control pueden interrumpirlo. Desarrollamos el Servicio de forma continua y podemos añadir, cambiar o eliminar funciones en cualquier momento, así como discontinuar el Servicio con un preaviso razonable. Las funciones etiquetadas como beta o experimentales se ofrecen estrictamente tal cual, pueden cambiar o desaparecer sin previo aviso y quedan excluidas de cualquier compromiso asumido en otras partes de estos Términos.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO Y TODO SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD, NO INFRACCIÓN Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que partes de esta sección pueden no aplicarse a usted.

En la máxima medida permitida por la ley: (a) no respondemos de pérdidas de negociación o inversión, lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o reputación, ni de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares; y (b) nuestra responsabilidad global por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o relacionadas con él se limita a la mayor de estas cantidades: los importes que nos haya abonado en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o 500 USD. Estos límites se aplican solo en la medida en que lo permita la ley que rige nuestra relación. Nada en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluida la responsabilidad por dolo o manifestaciones fraudulentas, por conducta intencionada o negligencia grave, por muerte o daños personales causados por negligencia, por incumplimiento de las obligaciones legales de conformidad o de responsabilidad por productos defectuosos, ni cualquier otra responsabilidad o derecho legal imperativo que la normativa de consumo le reserve. Si alguna parte de esta sección se declarase inaplicable, se aplicará con la modificación mínima necesaria para su validez y el resto permanecerá en vigor.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted indemnizará y mantendrá indemne a TraderAI y a sus propietarios, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades y gastos razonables (incluidos honorarios legales) derivados de: su contenido; su uso o mal uso del Servicio; su incumplimiento de estos Términos; o su infracción de cualquier ley o derecho de terceros. Esta obligación no se aplica en la medida en que la reclamación resulte de nuestro propio incumplimiento de estos Términos o de nuestra propia conducta indebida.

Estos Términos se aplican mientras usted use el Servicio. Puede dejar de usarlo y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso - con efecto inmediato en casos graves - si incumple sustancialmente estos Términos, si la ley nos lo exige, si su uso genera riesgos de seguridad, legales o de abuso, o si el Servicio se discontinúa. Al terminar, su licencia de uso finaliza, y los créditos o beneficios de suscripción se pierden cuando la terminación se deba a su incumplimiento. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir - incluidas propiedad intelectual, exclusiones de garantía, límites de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas - sobreviven a la terminación.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Para cambios sustanciales daremos un preaviso razonable por correo electrónico o mediante un aviso en el producto. Los cambios entran en vigor en la fecha de efectividad indicada; si no está de acuerdo, puede cancelar y dejar de usar el Servicio antes de esa fecha - el uso continuado tras la fecha de efectividad constituye aceptación. La versión vigente está siempre disponible en esta página.

Resolución amistosa previa: antes de formular una reclamación formal, usted se compromete a contactarnos y a intentar de buena fe resolver la controversia en el plazo de treinta (30) días. Si utiliza el Servicio como CONSUMIDOR: estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Socialista de Vietnam, si bien esta elección de ley nunca le priva de la protección de las normas imperativas de defensa del consumidor del país de su residencia habitual, que prevalecen sobre estas Condiciones en caso de conflicto. Puede iniciar acciones ante los tribunales de su país de residencia y utilizar cualquier mecanismo extrajudicial de reclamación o resolución disponible allí. Si utiliza el Servicio como EMPRESA o en el marco de su actividad profesional: estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Socialista de Vietnam, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y los tribunales competentes de Vietnam tendrán jurisdicción exclusiva. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente por infracciones de propiedad intelectual o de confidencialidad. En la medida en que lo permita la ley que le sea aplicable, las reclamaciones deberán interponerse a título individual y no como acción colectiva o de representación, y dentro de los doce (12) meses siguientes a su nacimiento; cuando dicha limitación o renuncia no esté permitida -incluidos los consumidores de jurisdicciones que la prohíben- no le será aplicable y el resto de esta sección continuará vigente.

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, el resto permanecerá en vigor y la disposición inválida se considerará sustituida por una válida que refleje mejor su intención. Que no hagamos valer una disposición no constituye renuncia a ella. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor). Usted acepta recibir contratos, avisos y otras comunicaciones nuestras por medios electrónicos. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones específicas de cada plan mostradas en la compra, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al Servicio.

Utilizamos un número reducido de cookies y tecnologías similares. Las cookies ESTRICTAMENTE NECESARIAS le mantienen conectado, protegen el Servicio frente a abusos y recuerdan opciones como el idioma y el tema; son imprescindibles para el funcionamiento del Servicio y no pueden desactivarse desde él. El almacenamiento FUNCIONAL (incluido el localStorage del navegador) recuerda sus diseños de gráficos, dibujos y preferencias en su propio dispositivo. Los identificadores de ANALÍTICA Y PUBLICIDAD -entre ellos los identificadores de clic de Google y los códigos de referido- nos ayudan a medir registros y conversiones publicitarias y a remunerar correctamente a los socios. Puede revisar y eliminar cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador, usar los modos privado o «do not track» y oponerse a la publicidad personalizada ante el proveedor correspondiente; bloquear las cookies estrictamente necesarias impedirá el inicio de sesión y el funcionamiento de las funciones esenciales. Nuestra Política de Cookies detalla cada categoría, su finalidad y su plazo de conservación, y la Política de Privacidad explica la base jurídica en la que nos amparamos.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos lo mismo de nuestros usuarios. Si considera que algún contenido del Servicio infringe sus derechos de autor u otro derecho, envíe una notificación a [email protected] con el asunto «Legal» que contenga: la identificación de la obra protegida; la identificación y ubicación (URL) del material reclamado; sus datos de contacto; una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su representante o la ley; una declaración de que la información facilitada es exacta; y su firma manuscrita o electrónica, prestada bajo responsabilidad legal cuando proceda. Revisaremos con prontitud las notificaciones válidas y podremos retirar o bloquear el acceso al material. Si su material fue retirado y considera que se trata de un error o de una identificación equivocada, puede enviar una contranotificación a la misma dirección con información equivalente; podremos restablecer el material salvo que el reclamante inicie acciones judiciales. Podemos suspender o cancelar las cuentas de infractores reincidentes. Presentar a sabiendas una notificación falsa puede generarle responsabilidad por daños.

Si no está satisfecho con el Servicio, escriba a [email protected] con el asunto «Complaint». Procuramos acusar recibo de las reclamaciones en cinco (5) días hábiles y resolverlas en treinta (30) días. Si es consumidor residente en la Unión Europea, también puede recurrir a los mecanismos de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea y a los organismos de consumo o de resolución alternativa disponibles en su país; los consumidores de otros lugares pueden acudir a los organismos equivalentes de su jurisdicción. No estamos obligados a participar en procedimientos ante juntas arbitrales de consumo, pero valoraremos de buena fe cualquier solicitud. Recurrir a una vía de reclamación o de resolución alternativa nunca le priva de su derecho a acudir a los tribunales.

Usted declara que no se encuentra ni reside en un país o territorio sujeto a sanciones comerciales exhaustivas, que no está constituido conforme a su legislación, y que no figura -ni es propiedad o está controlado por una parte que figure- en ninguna lista de sanciones o de partes restringidas aplicable. No puede acceder al Servicio, usarlo ni permitir su uso vulnerando la normativa aplicable de control de exportaciones, sanciones o prevención del blanqueo de capitales. Podemos suspender o cancelar el acceso, bloquear transacciones y realizar cualquier comunicación exigida por la ley cuando consideremos razonablemente que se ha incumplido o se incumpliría esta sección.

El Servicio es operado por TraderAI, operador de traderai.cloud, establecido en la República Socialista de Vietnam. Contacto: [email protected]. Los pagos pueden ser cobrados por un comerciante registrado externo (como Lemon Squeezy), que en tal caso es el vendedor de la operación y emite la factura; el comerciante registrado se identifica en el proceso de pago y en su recibo. Estas Condiciones se celebran en inglés. No nos adherimos a ningún código de conducta sectorial adicional más allá de las obligaciones aquí recogidas y de las impuestas por la ley aplicable. El contrato se perfecciona por vía electrónica cuando confirmamos su registro o su pedido; puede consultar sus pedidos en cualquier momento en su cuenta.