Última actualización: 29 de julio de 2026 · Versión 2026-07-29
Esta Política de Reembolsos explica cuándo puede recuperar su dinero, cómo solicitarlo y cuánto tarda. Forma parte de nuestras Condiciones de Servicio y se aplica a toda compra realizada a través de traderai.cloud. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que le reconoce la normativa de consumo de su país: cuando esos derechos le otorguen más de lo previsto aquí, prevalecerán. Siempre preferimos resolver un problema antes que discutir sobre un reembolso: escríbanos primero a [email protected] y haremos lo posible por solucionarlo.
Si es consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción que reconozca un derecho legal de desistimiento, puede desistir de su compra en el plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. Dado que el Servicio es contenido digital suministrado de inmediato, en el proceso de pago se le solicita que pida expresamente el inicio inmediato de la prestación. Una vez lo hace y el Servicio se ha ejecutado por completo, el derecho de desistimiento se extingue; si la ejecución solo ha comenzado, puede desistir igualmente abonando únicamente el importe proporcional a lo utilizado. Para desistir, escriba a [email protected] con el asunto «Withdrawal» y su referencia de pedido; no se exige ninguna fórmula concreta.
Las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente hasta que las cancele. Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o contactando con soporte; la cancelación detiene la siguiente renovación y su acceso continúa hasta el final del periodo ya abonado. Al margen del derecho legal de desistimiento, las cantidades ya pagadas por el periodo en curso o transcurrido —incluidos periodos iniciados— no son reembolsables. Si una renovación se le cobró de forma inesperada y no ha usado el Servicio de manera significativa en ese nuevo periodo, contáctenos en el plazo de catorce (14) días: en esa situación reembolsamos habitualmente las renovaciones no utilizadas como buena práctica, aun sin estar obligados.
Los planes de por vida adquiridos directamente a nosotros disfrutan del mismo derecho legal de desistimiento descrito en la sección 1. Además, si interrumpimos el Servicio de forma permanente dentro de los treinta y seis (36) meses siguientes a su compra por motivos distintos a un incumplimiento suyo de las Condiciones, le reembolsaremos la parte proporcional de lo pagado, calculada sobre ese periodo de referencia de 36 meses. Un plan de por vida concede acceso durante la vida operativa del Servicio con sujeción a los límites de uso razonable publicados; no garantiza existencia perpetua ni uso ilimitado, y la aplicación de dichos límites no da derecho a reembolso.
Los créditos prepagados se consumen a medida que utiliza las funciones de IA. Los créditos no utilizados pueden reembolsarse en el plazo de catorce (14) días desde la compra siempre que no se haya consumido ninguno de los créditos del lote. Una vez consumido parcialmente un lote, se considera ejecutado y no es reembolsable al margen de sus derechos legales, ya que el procesamiento de IA subyacente ya se ha abonado por su cuenta. Los créditos carecen de valor en efectivo, no caducan mientras su cuenta esté al corriente y no son transferibles entre cuentas.
Los códigos adquiridos en plataformas asociadas como AppSumo o PitchGround son vendidos por dicha plataforma, no por nosotros. Su política y su plazo de reembolso rigen la compra y las solicitudes deben dirigirse directamente a ellas: no podemos devolver un dinero que nunca hemos recibido. Cuando una plataforma confirma un reembolso, el código correspondiente y todos los beneficios que otorgó se revocan de la cuenta que lo canjeó. Los códigos revendidos incumpliendo las condiciones del socio, generados de forma fraudulenta u obtenidos por canales no autorizados se revocan sin reembolso.
Algunas compras se procesan mediante un comerciante registrado (como Lemon Squeezy), que en tal caso es el vendedor legal de la operación y emite su factura. Esas compras están sujetas además a la política de reembolso propia de dicho comerciante, y el reembolso puede tener que emitirlo él. Siempre le ayudaremos a contactar con la parte correcta y respaldaremos una solicitud legítima en lugar de derivarle de un lado a otro. Los pagos en criptomoneda se reembolsan en la criptomoneda original por el valor recibido; las comisiones de red y las variaciones del tipo de cambio entre el pago y el reembolso no se compensan.
Al margen de sus derechos legales, no reembolsamos: la insatisfacción con el resultado de operaciones que usted decidió realizar, ya que el Servicio ofrece información y nunca asesoramiento ni resultados garantizados; el uso ya suministrado, incluidos los análisis de IA ya generados; cuentas canceladas por incumplir las Condiciones, incluido el abuso de cuotas, la creación masiva de cuentas y el fraude en el programa de afiliados; o solicitudes formuladas de mala fe, como ciclos repetidos de compra y devolución. Iniciar una retrocesión bancaria sin contactarnos antes puede provocar la suspensión mientras se investiga la disputa: hable primero con nosotros, casi siempre es más rápido.
Escriba a [email protected] con el asunto «Refund», el correo electrónico de la cuenta, la referencia de pedido de su recibo y una breve descripción del problema. Procuramos acusar recibo en dos (2) días hábiles y resolver en catorce (14) días. Los reembolsos aprobados se abonan en el método de pago original: no podemos reembolsar a una tarjeta, monedero o cuenta distintos. Su banco o proveedor suele tardar entre cinco y diez días hábiles adicionales en reflejar el importe. Si denegamos la solicitud, le explicaremos los motivos y cómo escalarla, incluidas las vías de reclamación y resolución de conflictos descritas en nuestras Condiciones de Servicio.
Consultas y solicitudes de reembolso: [email protected] con el asunto «Refund». Conservamos un archivo fechado de cada versión publicada de esta política y le facilitaremos, si lo solicita, la versión aplicable a su compra.