Politique de confidentialité

Nous collectons : (a) les données que vous fournissez — nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé), langue préférée, images de graphiques téléversées, entrées de journal et historique de trades importé, messages de chat et de support, et coordonnées de paiement d'affiliation ; (b) les données générées par votre utilisation du Service — historique d'analyses, paramètres, compteurs d'utilisation, et dossiers d'abonnement et de commande ; (c) les données techniques — adresse IP, localisation approximative, informations sur l'appareil et le navigateur, cookies, et données de journalisation et de sécurité ; et (d) les données d'attribution — codes de parrainage et identifiants publicitaires (comme les identifiants de clic Google) lorsque vous arrivez via un lien partenaire ou une publicité. Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories sensibles de données et vous demandons de ne pas en inclure dans vos téléversements ou messages.

Nous utilisons les données personnelles pour : fournir et exploiter le Service (exécution du contrat) ; traiter les paiements, vérifier les licences et prévenir la fraude et les abus (contrat et intérêts légitimes) ; sécuriser, déboguer, mesurer et améliorer le Service (intérêts légitimes) ; envoyer des messages transactionnels tels que reçus, alertes de sécurité et avis d'abonnement (contrat) ; envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé (consentement ou intérêt légitime, avec possibilité de désinscription à tout moment) ; et respecter les obligations légales telles que les règles comptables et fiscales. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Lorsque vous demandez une analyse de graphique, un tracé automatique, une réponse de chat ou une fonctionnalité IA similaire, les données d'entrée concernées (par exemple une image de graphique, des données de symbole ou votre message) sont transmises à nos fournisseurs d'infrastructure IA uniquement pour générer le résultat demandé. Ces fournisseurs traitent les données en tant que prestataires conformément à leurs conditions de traitement des données d'API ; nous ne les autorisons pas à utiliser votre contenu à des fins publicitaires. Les résultats peuvent être brièvement mis en cache pour répondre efficacement à des demandes identiques. Le traitement automatisé du Service ne produit que des informations indicatives et n'est pas utilisé pour prendre des décisions ayant des effets juridiques ou d'importance similaire à votre égard.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers (tels que Lemon Squeezy — qui peut agir en qualité de merchant of record — PayPal, PayOS et NOWPayments). Les données complètes de votre carte ou portefeuille sont transmises directement à ces prestataires et ne sont jamais stockées sur nos serveurs ; nous ne recevons que des données de transaction limitées (statut de la commande, montant et référence de paiement) nécessaires pour activer et prendre en charge votre achat. Ces prestataires traitent vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité et sont conformes à la norme PCI-DSS lorsque cela s'applique.

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec : les prestataires de paiement (pour traiter les transactions) ; les fournisseurs d'hébergement, de CDN et d'infrastructure ; les fournisseurs de stockage de médias pour les images téléversées ; les fournisseurs d'envoi d'e-mails pour les e-mails transactionnels et marketing autorisés ; les plateformes d'analyse et de publicité (sous forme agrégée ou pseudonymisée, par exemple pour mesurer les conversions publicitaires) ; les fournisseurs d'infrastructure IA (voir section 3) ; les services de surveillance des erreurs ; et les tribunaux ou autorités lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger des droits, la sécurité ou l'intégrité du Service. Nos sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données. En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, les données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la présente politique.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour les sessions de connexion, la sécurité et la mémorisation de préférences telles que la langue et le thème. Avec votre consentement lorsque la loi l'exige, nous utilisons également des cookies ou identifiants d'analyse et de publicité (par exemple pour mesurer les conversions Google Ads). Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur et désactiver la personnalisation des annonces auprès du fournisseur concerné ; le blocage des cookies essentiels peut empêcher la connexion et le fonctionnement des fonctionnalités principales.

Nous conservons les données du compte tant que celui-ci est actif. Si vous supprimez votre compte, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible dans un délai raisonnable, à l'exception des données que nous devons ou pouvons légalement conserver plus longtemps : les registres de transactions et fiscaux (pendant la durée exigée par la loi, généralement de 5 à 10 ans), les journaux de prévention de la fraude et de sécurité (conservés pendant une durée limitée) et les données faisant l'objet d'une conservation légale. Des statistiques anonymisées et agrégées ne permettant plus de vous identifier peuvent être conservées.

Selon votre juridiction, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer et d'en recevoir une copie ; de limiter leur traitement ou de vous y opposer ; de retirer votre consentement ; et de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé vos droits. Les utilisateurs de l'EEE/du Royaume-Uni peuvent déposer une plainte auprès de leur autorité de contrôle. Les résidents de Californie peuvent exercer leurs droits au titre de la CCPA/CPRA — nous ne « vendons » ni ne « partageons » de données personnelles au sens de cette loi. Les utilisateurs vietnamiens disposent des droits prévus par le décret 13/2023/ND-CP, y compris le retrait du consentement et la suppression des données. Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] ; nous pourrons vérifier votre identité et répondrons dans le délai légal.

Nous appliquons des mesures de protection conformes aux normes du secteur : chiffrement TLS en transit, hachage des mots de passe avec bcrypt, cookies d'authentification httpOnly, contrôles d'accès, limitation de débit et surveillance de sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque pour vous, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi applicable.

Nous opérons à l'échelle mondiale et vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment au Vietnam, dans l'Union européenne et aux États-Unis. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers — telles que les clauses contractuelles types de l'UE ou les mécanismes de transfert approuvés de nos fournisseurs — et nous respectons les exigences du Vietnam en matière de transfert de données personnelles à l'étranger.

Le Service est destiné aux adultes et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

Avec votre autorisation, ou lorsque cela est autrement licite, nous pouvons vous envoyer des actualités produit, des conseils et des offres par e-mail ou via des messages dans le produit. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription, et vous pouvez également vous désinscrire dans les paramètres de votre profil. Les messages transactionnels — reçus, avis de sécurité et rappels d'abonnement — sont envoyés indépendamment de vos préférences marketing car ils font partie du fonctionnement du Service.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à mesure que le Service ou la législation évolue. Les changements substantiels seront annoncés par e-mail ou par une notification dans le produit avant leur entrée en vigueur, et la date de « dernière mise à jour » ci-dessus sera modifiée. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur vaut reconnaissance de la politique mise à jour.