Politique de confidentialité

Nous collectons : (a) les données que vous fournissez - nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé), langue préférée, images de graphiques téléversées, entrées de journal et historique de trades importé, messages de chat et de support, et coordonnées de paiement d'affiliation ; (b) les données générées par votre utilisation du Service - historique d'analyses, paramètres, compteurs d'utilisation, et dossiers d'abonnement et de commande ; (c) les données techniques - adresse IP, localisation approximative, informations sur l'appareil et le navigateur, cookies, et données de journalisation et de sécurité ; et (d) les données d'attribution - codes de parrainage et identifiants publicitaires (comme les identifiants de clic Google) lorsque vous arrivez via un lien partenaire ou une publicité. Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories sensibles de données et vous demandons de ne pas en inclure dans vos téléversements ou messages.

Nous utilisons les données à caractère personnel pour : fournir et exploiter le Service (exécution du contrat) ; traiter les paiements, vérifier les licences et prévenir la fraude, les abus et le contournement des quotas (exécution du contrat et intérêts légitimes) ; sécuriser, déboguer, mesurer et améliorer le Service (intérêts légitimes) ; envoyer des messages transactionnels tels que reçus, alertes de sécurité et avis d'abonnement (exécution du contrat) ; envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé (votre consentement ou notre intérêt légitime à promouvoir nos propres services similaires, avec possibilité de refus à tout moment) ; et respecter des obligations légales en matière comptable, fiscale et de lutte contre le blanchiment (obligation légale). Lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime, nous avons vérifié que notre intérêt ne prévaut pas sur vos droits et libertés, et vous pouvez vous y opposer à tout moment comme indiqué à la section 8. Lorsque nous nous fondons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l'avenir, sans affecter les traitements déjà réalisés. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel, nous ne les utilisons pas pour entraîner nos modèles d'IA ni ceux de tiers, et nous ne les utilisons pas pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs similaires.

Lorsque vous demandez une analyse graphique, un tracé automatique, une réponse de chat ou une fonction d'IA similaire, les données d'entrée concernées - par exemple une image de graphique, un instantané chiffré du marché ou votre message - sont transmises à nos fournisseurs d'infrastructure d'IA uniquement pour produire le résultat demandé. Ces fournisseurs agissent en qualité de sous-traitants selon leurs conditions d'API entreprise, qui interdisent d'utiliser les contenus transmis pour entraîner leurs modèles et de les utiliser à des fins publicitaires. Nous n'utilisons pas non plus vos contenus pour entraîner des modèles. Les fournisseurs peuvent conserver brièvement les contenus à des fins de contrôle des abus, selon leurs propres politiques publiées. Les résultats peuvent être mis en cache brièvement afin de servir efficacement une requête identique. Les résultats de l'IA sont purement informatifs ; ils ne servent pas à prendre des décisions produisant des effets juridiques ou significatifs similaires à votre égard (voir section 14).

Les paiements sont traités par des prestataires tiers (tels que Lemon Squeezy - qui peut agir en qualité de merchant of record - PayPal, PayOS et NOWPayments). Les données complètes de votre carte ou portefeuille sont transmises directement à ces prestataires et ne sont jamais stockées sur nos serveurs ; nous ne recevons que des données de transaction limitées (statut de la commande, montant et référence de paiement) nécessaires pour activer et prendre en charge votre achat. Ces prestataires traitent vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité et sont conformes à la norme PCI-DSS lorsque cela s'applique.

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec : les prestataires de paiement (pour traiter les transactions) ; les fournisseurs d'hébergement, de CDN et d'infrastructure ; les fournisseurs de stockage de médias pour les images téléversées ; les fournisseurs d'envoi d'e-mails pour les e-mails transactionnels et marketing autorisés ; les plateformes d'analyse et de publicité (sous forme agrégée ou pseudonymisée, par exemple pour mesurer les conversions publicitaires) ; les fournisseurs d'infrastructure IA (voir section 3) ; les services de surveillance des erreurs ; et les tribunaux ou autorités lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger des droits, la sécurité ou l'intégrité du Service. Nos sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données. En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, les données peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la présente politique.

Nous gardons délibérément cette partie brève et n'utilisons aucun mur de traçage tiers. STRICTEMENT NÉCESSAIRES : un cookie d'authentification httpOnly qui vous maintient connecté (expire au bout de sept jours environ ou à la déconnexion), un cookie d'intégrité de session, et des cookies de sécurité et de lutte contre les abus, y compris ceux déposés par notre CDN et notre fournisseur de protection anti-bot. Ils sont indispensables au fonctionnement du Service, sur la base légale de l'exécution du contrat et de notre intérêt légitime à la sécurité ; ils ne peuvent être désactivés depuis le Service. PRÉFÉRENCES : cookies et localStorage mémorisant votre langue, votre thème, vos dispositions de graphiques, vos dessins, vos unités de temps et les avis que vous avez fermés - stockés sur votre appareil, en principe jusqu'à ce que vous les effaciez. ATTRIBUTION ET MESURE : un cookie de parrainage (environ 60 jours) pour rémunérer correctement les partenaires, et des identifiants de clic publicitaire tels que l'identifiant de clic Google (environ 90 jours) afin de mesurer si une annonce a conduit à une inscription. Lorsque le consentement est légalement requis pour ces finalités, nous nous fondons sur celui-ci et vous pouvez le retirer en effaçant les cookies et en utilisant les commandes de refus de votre navigateur ou de la plateforme. VOS COMMANDES : tous les navigateurs permettent de consulter, bloquer et supprimer les cookies et proposent une navigation privée ; vous pouvez refuser la publicité personnalisée auprès du fournisseur concerné ; et vous pouvez utiliser les signaux globaux de confidentialité lorsque votre juridiction les reconnaît, que nous traitons comme une demande de refus. Bloquer les cookies strictement nécessaires empêche la connexion et le fonctionnement des fonctionnalités essentielles. Le détail complet figure dans notre Politique relative aux cookies.

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité poursuivie. En pratique : les données de compte et de profil tant que votre compte est actif ; l'historique des analyses, le journal de trading et les données graphiques jusqu'à leur suppression ou celle de votre compte ; les pièces relatives aux transactions, factures et obligations fiscales pendant la durée exigée par le droit comptable et fiscal (généralement de 5 à 10 ans) ; les preuves de consentement pendant l'existence du compte et le délai de prescription qui suit, car elles établissent que vous avez accepté nos Conditions ; les journaux de sécurité, de prévention de la fraude et d'accès pendant une durée limitée, généralement jusqu'à 12 mois ; les préférences marketing et les preuves de désinscription aussi longtemps que nécessaire pour respecter votre choix ; et la correspondance d'assistance jusqu'à 24 mois. Lorsque vous supprimez votre compte, les données à caractère personnel sont effacées ou anonymisées de façon irréversible dans un délai raisonnable, à l'exception de celles que nous devons ou pouvons légalement conserver plus longtemps, telles que les pièces précitées ou les données faisant l'objet d'une obligation de conservation. Les statistiques agrégées et anonymisées, ne permettant plus de vous identifier, peuvent être conservées sans limitation de durée.

Selon votre lieu de résidence, vous disposez du droit d'accéder à vos données à caractère personnel et d'en obtenir une copie ; de faire rectifier les données inexactes ; d'obtenir leur effacement ; de limiter le traitement ou de vous y opposer, y compris de vous opposer à tout moment à la prospection directe ; à la portabilité des données ; de retirer votre consentement ; et de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé vos droits. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected] avec l'objet « Privacy ». Nous pouvons demander des éléments permettant de vérifier votre identité - cela vous protège contre une demande formulée en votre nom par un tiers. Nous répondons gratuitement dans le délai prévu par la loi (un mois au titre du RGPD, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, et 45 jours en droit californien, prorogeable une fois) ; nous ne pouvons exiger des frais raisonnables ou refuser que si la demande est manifestement infondée ou excessive, et nous vous en indiquerons les motifs. Vous pouvez recourir à un mandataire lorsque la loi le permet. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez nous saisir d'abord, puis votre autorité de contrôle ou de protection des données - dans l'EEE ou au Royaume-Uni, celle de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu du manquement ; au Viêt Nam, l'autorité compétente au titre du décret 13/2023/ND-CP.

Nous appliquons des mesures de protection conformes aux normes du secteur : chiffrement TLS en transit, hachage des mots de passe avec bcrypt, cookies d'authentification httpOnly, contrôles d'accès, limitation de débit et surveillance de sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque pour vous, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, conformément à la loi applicable.

Nous exerçons nos activités à l'échelle mondiale et vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment le Viêt Nam, l'Union européenne, le Royaume-Uni, Singapour et les États-Unis. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel hors de l'EEE, du Royaume-Uni ou d'une autre juridiction restreignant les transferts, nous nous appuyons sur une garantie appropriée : une décision d'adéquation lorsqu'il en existe une, les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec l'addendum britannique ou l'IDTA pour les transferts vers le Royaume-Uni), ou les mécanismes de transfert approuvés de nos fournisseurs, assortis de mesures techniques complémentaires telles que le chiffrement en transit et au repos. Nous respectons les exigences vietnamiennes en matière de transfert transfrontalier de données à caractère personnel, y compris l'établissement et le dépôt du dossier d'analyse d'impact lorsqu'il est requis. Vous pouvez nous demander une copie de la garantie sur laquelle nous nous fondons.

Le Service est destiné aux adultes et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

Avec votre autorisation, ou lorsque cela est autrement licite, nous pouvons vous envoyer des actualités produit, des conseils et des offres par e-mail ou via des messages dans le produit. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription, et vous pouvez également vous désinscrire dans les paramètres de votre profil. Les messages transactionnels - reçus, avis de sécurité et rappels d'abonnement - sont envoyés indépendamment de vos préférences marketing car ils font partie du fonctionnement du Service.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à mesure que le Service ou la législation évolue. Les changements substantiels seront annoncés par e-mail ou par une notification dans le produit avant leur entrée en vigueur, et la date de « dernière mise à jour » ci-dessus sera modifiée. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur vaut reconnaissance de la politique mise à jour.

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques vous concernant, ou vous affectant de manière significative de façon similaire, fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Les analyses graphiques par IA, les scores de configuration, les prévisions de volatilité, les statistiques de figures et les idées de trading sont des informations sur les marchés, non des décisions vous concernant, et c'est toujours vous qui choisissez d'y donner suite. Nous utilisons des contrôles automatisés limités pour faire respecter les quotas d'utilisation et détecter la fraude et les abus - par exemple repérer plusieurs comptes créés pour obtenir un usage gratuit supplémentaire. Si un tel contrôle restreint votre compte, vous pouvez nous contacter pour obtenir une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision.

Si vous résidez en Californie ou dans un autre État américain doté d'une loi générale sur la vie privée, vous disposez des droits décrits à la section 8, y compris le droit de savoir, de supprimer, de rectifier et d'obtenir une copie portable de vos informations personnelles, ainsi que le droit de contester un refus lorsque votre État le prévoit. Nous ne « vendons » pas d'informations personnelles et ne les « partageons » pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle au sens du CCPA et du CPRA, et ne l'avons pas fait au cours des douze derniers mois. Nous ne collectons ni ne vendons sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas d'informations personnelles sensibles afin d'en déduire des caractéristiques vous concernant, et nous ne les utilisons ni ne les divulguons au-delà des finalités autorisées. Nous respectons les signaux de refus reconnus émis par votre navigateur. Nous conservons chaque catégorie d'informations personnelles selon les durées indiquées à la section 7. L'exercice de vos droits n'entraîne ni tarif différent ni qualité de service moindre.

TraderAI, exploitant de traderai.cloud, établi en République socialiste du Viêt Nam, est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique et détermine les finalités et les moyens du traitement. Pour toute question relative à la vie privée - accès, effacement, opposition et réclamations - écrivez à [email protected] avec l'objet « Privacy » ; il s'agit de notre point de contact désigné en matière de protection des données, et les demandes sont traitées par les personnes qui en ont la charge. Nous ne sommes pas actuellement tenus de désigner un délégué à la protection des données, et nous publierons ses coordonnées ici si cela venait à changer. Lorsque nous agissons en qualité de sous-traitant pour votre compte - par exemple pour les contenus que vous téléversez - nous les traitons uniquement selon vos instructions, telles que définies dans les Conditions d'utilisation.

Nous ne partageons de données à caractère personnel qu'avec les catégories de destinataires nécessaires à l'exploitation du Service : fournisseurs d'hébergement cloud, de diffusion de contenu et de protection anti-bot ; fournisseurs de stockage de médias et d'objets pour les images de graphiques téléversées ; fournisseurs d'infrastructure d'IA pour les fonctions décrites à la section 3 ; fournisseurs de données de marché (qui ne reçoivent que le symbole demandé, jamais votre identité) ; prestataires de paiement et marchands officiels ; prestataires d'envoi d'e-mails pour les messages transactionnels et marketing autorisés ; plateformes de messagerie lorsque vous les avez connectées, comme Telegram ; plateformes publicitaires et de mesure, sous forme agrégée, hachée ou pseudonymisée uniquement ; services de surveillance des erreurs et de journalisation ; et conseils professionnels, assureurs, juridictions ou autorités publiques lorsque la divulgation est exigée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Chaque sous-traitant est lié par un contrat écrit de sous-traitance, ne peut agir que sur nos instructions et doit appliquer des mesures de sécurité appropriées. En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, les données peuvent être transférées dans le cadre de l'opération et resteront soumises à la présente politique ou à une politique offrant une protection équivalente ; nous vous informerons de tout changement de responsable du traitement.

Vous pouvez modifier à tout moment votre nom, votre langue et vos préférences de notification dans votre profil ; vous désinscrire des e-mails marketing via le lien figurant dans chaque message ou l'interrupteur de votre profil, sans incidence sur les messages transactionnels ; déconnecter le bot Telegram avec sa commande de dissociation ; effacer de votre navigateur les dispositions de graphiques et les dessins stockés localement ; supprimer individuellement des analyses, des entrées de journal et des images téléversées ; et supprimer l'intégralité de votre compte, ce qui efface ou anonymise irréversiblement vos données à caractère personnel sous réserve des règles de conservation de la section 7. Si vous souhaitez un export de vos données avant la suppression, demandez-le au préalable - une fois la suppression effectuée, nous ne pouvons pas les restaurer.