返金ポリシー

お客様が欧州連合、英国その他法定の撤回権が認められる法域の消費者である場合、購入から14日以内に理由を示すことなく契約を撤回できます。本サービスは直ちに提供されるデジタルコンテンツであるため、決済時に、直ちに履行を開始することを明示的にご請求いただきます。これをご請求いただき、かつ本サービスが完全に履行された時点で撤回権は消滅します。履行が開始されたにとどまる場合は、なお撤回が可能であり、撤回までにご利用になった分に相応する金額のみをお支払いいただきます。撤回をご希望の場合は、件名を「Withdrawal」とし、注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。特定の書式や文言は必要ありません。

サブスクリプションは前払いで請求され、解約されるまで自動的に更新されます。アカウント設定またはサポートへのご連絡によりいつでも解約でき、解約により次回の更新が停止し、すでにお支払いいただいた期間の終了までアクセスは継続します。法定の撤回権による場合を除き、現在または経過した期間について既にお支払いいただいた料金（未経過期間を含みます）は返金されません。更新が予期せず請求され、その新しい期間に本サービスを実質的にご利用になっていない場合は、14日以内にご連絡ください。この場合、法的義務がない場合であっても、当社は良き慣行として未使用の更新分を返金することを通例としております。

当社から直接ご購入いただいたライフタイムプランには、第1条に記載した法定の撤回権が同様に適用されます。加えて、ご購入から36か月以内に、お客様による本規約違反以外の事由により当社が本サービスを恒久的に終了した場合、当社は当該36か月を基準期間として算定した日割相当額を返金いたします。ライフタイムプランは、公表された公正利用上限に従い本サービスの運営期間中のアクセスを付与するものであり、永続的な存続や無制限の利用を保証するものではありません。また、公正利用上限の適用は返金の理由とはなりません。

前払いのチャージクレジットは、AI機能のご利用に応じて消費されます。未使用のクレジットは、当該パックのクレジットが一切使用されていない場合に限り、購入から14日以内に返金いたします。パックが一部でも使用された場合は履行済みとして扱われ、法定の権利による場合を除き返金の対象となりません。これは、対応するAI処理の費用がすでにお客様のために支払われているためです。クレジットに現金価値はなく、アカウントが正常な状態である限り失効せず、アカウント間で移転することはできません。

AppSumo や PitchGround 等のパートナーマーケットプレイスで購入されたコードは、当社ではなく当該マーケットプレイスが販売するものです。購入には当該マーケットプレイスの返金ポリシーおよび返金期間が適用され、返金のご請求は直接そちらへお願いいたします。当社が受領していない金銭を返金することはできません。マーケットプレイスが返金を確定した場合、該当するコードおよびそれにより付与された特典は、当該コードを利用したアカウントから取り消されます。パートナー規約に違反して転売されたコード、不正に生成されたコード、または正規でない経路で取得されたコードは、返金なく取り消されます。

一部のご購入は、マーチャント・オブ・レコード（Lemon Squeezy 等）により処理されます。その場合、当該事業者が当該取引の法律上の販売者となり、請求書を発行します。これらのご購入には、当該マーチャント・オブ・レコード自身の返金ポリシーも適用され、返金は同事業者から行われる必要がある場合があります。当社は常に適切な窓口へのご案内を行い、たらい回しにすることなく、正当なご請求を支援いたします。暗号資産による決済は、受領時の価値により元の暗号資産で返金いたします。ネットワーク手数料および決済から返金までの為替変動は補填されません。

法定の権利による場合を除き、当社は以下について返金いたしません：お客様ご自身の判断で行われた取引の結果に対するご不満（本サービスは情報を提供するものであり、助言や結果の保証を行うものではありません）、すでに提供された利用分（生成済みのAI分析を含みます）、利用上限の濫用、大量のアカウント作成、アフィリエイト不正等の本規約違反により終了されたアカウント、および購入と返金を繰り返す等の信義に反するご請求。事前にご連絡いただかないままチャージバックを申し立てられた場合、紛争の調査中はアカウントが停止されることがあります。まずは当社にご相談ください。ほとんどの場合、そのほうが早く解決します。

件名を「Refund」とし、アカウントのメールアドレス、領収書に記載の注文番号、および問題の概要を添えて [email protected] までご連絡ください。当社は2営業日以内に受領をご連絡し、14日以内に判断するよう努めます。承認された返金は元のお支払い方法に返金されます。別のカード、ウォレットまたは口座への返金はできません。金額が反映されるまでには、通常さらに5〜10営業日を要します。お断りする場合には理由をお伝えし、当社の利用規約に記載する苦情および紛争解決の手続を含め、その後の進め方をご案内いたします。