Son güncelleme: 29 Temmuz 2026 · Sürüm 2026-07-29
İşbu İade Politikası, ne zaman paranızı geri alabileceğinizi, nasıl talep edeceğinizi ve ne kadar süreceğini açıklar. Kullanım Koşullarımızın bir parçasıdır ve traderai.cloud üzerinden yapılan her satın alma için geçerlidir. Buradaki hiçbir hüküm, kendi ülkenizin tüketici mevzuatı uyarınca sahip olduğunuz hakları sınırlamaz; bu haklar size bu politikadan fazlasını veriyorsa onlar uygulanır. İade tartışmak yerine sorunu çözmeyi her zaman tercih ederiz: önce [email protected] adresine yazın, elimizden geleni yapalım.
Avrupa Birliği’nde, Birleşik Krallık’ta veya yasal cayma hakkı tanıyan başka bir ülkede tüketici iseniz, satın alımınızdan itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayabilirsiniz. Hizmet derhâl sunulan dijital içerik olduğundan, ödeme adımında ifaya derhâl başlamamızı açıkça talep etmeniz istenir. Bunu yaptığınızda ve Hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkı sona erer; ifa yalnızca başlamışsa yine de cayabilir ve yalnızca kullandığınız kısımla orantılı bir tutar ödersiniz. Caymak için konu satırı "Withdrawal" olacak şekilde sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin — belirli bir kalıp gerekmez.
Abonelikler peşin faturalanır ve siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir. Hesap ayarlarınızdan ya da destek ekibiyle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal bir sonraki yenilemeyi durdurur ve erişiminiz hâlihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer. Yasal cayma hakkı dışında, mevcut veya geçmiş dönem için ödenmiş ücretler — tamamlanmamış dönemler dâhil — iade edilmez. Bir yenileme beklenmedik şekilde tahsil edildiyse ve bu yeni dönemde Hizmet’i kayda değer biçimde kullanmadıysanız on dört (14) gün içinde bizimle iletişime geçin: bu durumda, yükümlü olmasak da kullanılmayan yenilemeleri iyi bir uygulama olarak düzenli biçimde iade ederiz.
Doğrudan bizden satın alınan ömür boyu planlar, 1. bölümde açıklanan aynı yasal cayma hakkına tabidir. Ayrıca, satın alımınızdan itibaren otuz altı (36) ay içinde Koşullar’ı ihlaliniz dışındaki herhangi bir nedenle Hizmet’i kalıcı olarak sonlandırırsak, ödediğiniz tutarın bu 36 aylık referans döneme göre hesaplanan orantılı kısmını iade ederiz. Ömür boyu plan, yayımlanan adil kullanım sınırlarına tabi olarak Hizmet’in faaliyette olduğu süre boyunca erişim sağlar; kalıcı varlık ya da sınırsız kullanım garantisi değildir ve adil kullanım sınırlarının uygulanması iade gerekçesi oluşturmaz.
Ön ödemeli ek krediler, yapay zekâ özelliklerini kullandıkça tüketilir. Kullanılmamış krediler, o paketteki kredilerin hiçbiri kullanılmamışsa satın alımdan itibaren on dört (14) gün içinde iade edilebilir. Bir paket kısmen kullanıldığında ifa edilmiş sayılır ve yasal haklarınız dışında iade edilmez; çünkü ilgili yapay zekâ işlem bedeli sizin adınıza zaten ödenmiştir. Kredilerin nakit değeri yoktur, hesabınız iyi durumdayken sona ermez ve hesaplar arasında devredilemez.
AppSumo veya PitchGround gibi bir ortak pazar yerinden alınan kodlar bizim tarafımızdan değil, o pazar yeri tarafından satılır. Satın almaya onların iade politikası ve süresi uygulanır ve iade talepleri doğrudan onlara iletilmelidir — hiç almadığımız bir parayı iade edemeyiz. Bir pazar yeri iadeyi onayladığında, ilgili kod ve onun sağladığı tüm haklar, kodu kullanan hesaptan geri alınır. Ortak koşullarına aykırı biçimde yeniden satılan, hileli olarak üretilen veya yetkisiz kanallardan elde edilen kodlar iade yapılmaksızın iptal edilir.
Bazı satın alımlar bir kayıtlı satıcı (örneğin Lemon Squeezy) tarafından işlenir; bu durumda ilgili işlemin hukuken satıcısı odur ve faturanızı o düzenler. Bu satın alımlara ayrıca kayıtlı satıcının kendi iade politikası uygulanır ve iadenin onun tarafından yapılması gerekebilir. Sizi doğru muhataba yönlendirmek için her zaman yardımcı olur, sizi bir oraya bir buraya göndermek yerine haklı bir talebi destekleriz. Kripto para ödemeleri, alındığı değer üzerinden orijinal kripto parayla iade edilir; ağ ücretleri ile ödeme ve iade arasındaki kur değişimi telafi edilmez.
Yasal haklarınız dışında şunlar için iade yapmayız: kendi kararınızla gerçekleştirdiğiniz işlemlerin sonucundan duyulan memnuniyetsizlik — Hizmet bilgi sunar, asla tavsiye veya garantili sonuç sunmaz; zaten sağlanmış kullanım, üretilmiş yapay zekâ analizleri dâhil; kota istismarı, çoklu hesap açma ve iş ortaklığı programı dolandırıcılığı dâhil Koşullar’ın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar; veya tekrarlanan al-iade et döngüleri gibi iyi niyetli olmayan talepler. Önce bizimle iletişime geçmeden başlatılan ters ibraz (chargeback) süreci, uyuşmazlık incelenirken hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir — lütfen önce bizimle konuşun, bu neredeyse her zaman daha hızlıdır.
Konu satırı "Refund" olacak şekilde; hesabın e-posta adresini, makbuzunuzdaki sipariş numarasını ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyerek [email protected] adresine yazın. İki (2) iş günü içinde teyit etmeyi ve on dört (14) gün içinde karar vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır — farklı bir karta, cüzdana veya hesaba iade yapamayız. Bankanızın veya sağlayıcınızın tutarı göstermesi genellikle beş ila on iş günü daha alır. Talebi reddedersek gerekçesini bildirir ve Kullanım Koşullarımızda açıklanan şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları dâhil olmak üzere nasıl üst makama taşıyabileceğinizi açıklarız.
İade soruları ve talepleri: konu satırı "Refund" olacak şekilde [email protected]. İşbu politikanın yayımlanmış her sürümünün tarihli bir arşivini tutuyoruz ve talep hâlinde satın alımınıza uygulanan sürümü size sağlarız.