Điều khoản Dịch vụ

TraderAI là nền tảng phần mềm tự phục vụ cung cấp phân tích biểu đồ có hỗ trợ AI, trực quan hóa dữ liệu thị trường, nhật ký giao dịch, backtest, công cụ tính toán rủi ro và nội dung giáo dục. TraderAI chỉ là nhà cung cấp công nghệ: chúng tôi không phải ngân hàng, công ty môi giới, sàn giao dịch, công ty tư vấn đầu tư hay quản lý danh mục; chúng tôi không được cấp phép hay đăng ký với bất kỳ cơ quan quản lý tài chính nào; và việc bạn sử dụng Dịch vụ không tạo ra bất kỳ quan hệ ủy thác, tư vấn hay khách hàng nào. Dịch vụ không thực hiện lệnh giao dịch, không giữ tiền của khách hàng và không kết nối vào tài khoản môi giới của bạn.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi thành niên tại nơi bạn cư trú, nếu cao hơn) và có đầy đủ năng lực giao kết hợp đồng. Bạn không được sử dụng Dịch vụ nếu bạn đang ở hoặc cư trú tại vùng lãnh thổ nơi việc sử dụng Dịch vụ bị cấm, hoặc nếu bạn thuộc diện bị cấm vận thương mại hay nằm trong danh sách hạn chế. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng Dịch vụ - bao gồm mọi hoạt động giao dịch của bạn - tuân thủ mọi quy định pháp luật áp dụng với bạn, bao gồm pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú.

Bạn đồng ý cung cấp thông tin đăng ký chính xác, cập nhật và đầy đủ, đồng thời duy trì tính cập nhật của thông tin đó. Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Tài khoản mang tính cá nhân: bạn không được chia sẻ, bán, cho thuê hay chuyển nhượng tài khoản, và không được đăng ký nhiều tài khoản để hưởng thêm hạn mức miễn phí. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép. Chúng tôi có thể từ chối đăng ký, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi có cơ sở hợp lý nghi ngờ gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản.

Gói trả phí được tính tiền trước và tự động gia hạn (theo tháng hoặc theo năm) cho đến khi bị hủy. Khi mua, bạn ủy quyền cho chúng tôi và các đơn vị xử lý thanh toán - có thể đóng vai trò merchant of record (bên bán chính thức) cho giao dịch - thu phí và thuế áp dụng qua phương thức thanh toán bạn chọn. Giá được niêm yết bằng Đô la Mỹ trừ khi có ghi chú khác và có thể thay đổi sau khi thông báo trước hợp lý; thay đổi áp dụng từ kỳ thanh toán kế tiếp. Bạn chịu các khoản thuế, phí ngân hàng hoặc phí chuyển đổi ngoại tệ mà chúng tôi không thu hộ. Việc khởi tạo chargeback (bồi hoàn) thay vì liên hệ hỗ trợ trước có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản trong thời gian giải quyết tranh chấp.

Việc sử dụng AI ở mọi gói đều tuân theo giới hạn sử dụng hợp lý theo ngày và theo tháng được công bố trên trang bảng giá; chúng tôi có thể thực thi các giới hạn này bằng biện pháp kỹ thuật. Tín dụng nạp trước và tín dụng khuyến mãi là quyền sử dụng Dịch vụ: chúng không có giá trị tiền tệ, không thể chuyển nhượng và không thể quy đổi thành tiền mặt. Gói "Trọn đời" cấp quyền truy cập trong suốt vòng đời hoạt động của Dịch vụ, tuân theo Điều khoản này và các giới hạn sử dụng hợp lý - đây không phải là cam kết rằng Dịch vụ sẽ tồn tại vĩnh viễn, cũng không phải là quyền sử dụng không giới hạn. Nếu chúng tôi ngừng vĩnh viễn Dịch vụ trong vòng ba mươi sáu (36) tháng kể từ ngày bạn mua gói trọn đời vì lý do không phải do bạn vi phạm, chúng tôi sẽ hoàn lại một phần theo tỷ lệ số tiền bạn đã trả, tính trên kỳ tham chiếu 36 tháng đó. Mã bản quyền mua qua các sàn đối tác còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản và chính sách hoàn tiền riêng của sàn đó; các mã đã được hoàn tiền, bán lại vi phạm điều khoản đối tác, tạo ra gian lận hoặc có được qua kênh không được phép có thể bị thu hồi cùng với mọi quyền lợi đã cấp.

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; quyền truy cập của bạn tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán và không có khoản gia hạn nào bị tính thêm. Toàn bộ điều khoản hoàn tiền của chúng tôi, bao gồm quyền rút lui nêu dưới đây, được quy định trong Chính sách Hoàn tiền, là một phần của Điều khoản này. Nếu bạn là người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc khu vực pháp lý khác có quy định quyền rút lui theo luật định, bạn có mười bốn (14) ngày kể từ khi mua để rút lui mà không cần nêu lý do. Khi bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu cung cấp Dịch vụ ngay lập tức trong thời gian đó, bạn đã yêu cầu rõ ràng việc thực hiện ngay và xác nhận rằng bạn mất quyền rút lui một khi Dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ; nếu việc thực hiện mới chỉ bắt đầu, bạn chỉ phải trả một khoản tương ứng với phần đã được cung cấp trước khi rút lui. Ngoài các quyền theo luật định đó, các khoản phí đã thanh toán - bao gồm kỳ sử dụng dở dang và tín dụng chưa dùng - không được hoàn lại, và mọi khoản hoàn tiền thiện chí đều thuộc toàn quyền quyết định của chúng tôi. Giao dịch thực hiện qua đơn vị bán hàng chính thức hoặc qua sàn còn tuân theo chính sách hoàn tiền của đơn vị đó. Không nội dung nào trong mục này hạn chế quyền khắc phục mà pháp luật dành cho bạn khi Dịch vụ bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.

Mọi kết quả đầu ra của Dịch vụ - bao gồm phân tích biểu đồ AI, các mức vẽ tự động, ý tưởng giao dịch, dự báo biến động, thống kê mô hình nến, phản hồi chat, kết quả backtest, bài viết blog và nội dung giáo dục - chỉ là thông tin chung do phần mềm tạo ra. Đó không phải lời khuyên đầu tư, không phải khuyến nghị cá nhân, và không phải lời chào mua hay chào bán bất kỳ công cụ tài chính nào. Kết quả AI mang tính xác suất và có thể thiếu sót, lỗi thời hoặc sai hoàn toàn. Bạn phải tự kiểm chứng thông tin trước khi hành động và, khi cần, tham vấn chuyên gia tài chính có giấy phép. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định giao dịch và đầu tư của mình; chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định dựa trên Dịch vụ.

Dữ liệu thị trường, giá, tin tức, sự kiện lịch kinh tế và các chỉ số phái sinh hiển thị trên Dịch vụ do các nguồn bên thứ ba cung cấp trên cơ sở "khả dụng đến đâu dùng đến đó". Dữ liệu có thể bị trễ, thiếu, sai hoặc gián đoạn, và không được dùng làm căn cứ đặt lệnh hay căn cứ duy nhất cho bất kỳ quyết định nào. Các dịch vụ bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng trong Dịch vụ (bao gồm cổng thanh toán, nhà cung cấp dữ liệu và nền tảng mạng xã hội) hoạt động theo điều khoản và chính sách riêng của họ; chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hay hoạt động của họ.

Giao dịch ngoại hối, tiền mã hóa, phái sinh, cổ phiếu và các công cụ tài chính khác tiềm ẩn rủi ro rất cao - bao gồm rủi ro đòn bẩy, biến động cực đoan và khả năng mất toàn bộ vốn - và không phù hợp với tất cả mọi người. Kết quả trong quá khứ không bảo đảm kết quả tương lai. Kết quả backtest, tối ưu chiến lược, thống kê tỷ lệ thắng của mô hình nến và giao dịch giả lập (paper trading) là giả định hoặc mô phỏng: chúng được lập với lợi thế biết trước dữ liệu và không phản ánh khớp lệnh thực tế, trượt giá, thanh khoản, phí hay áp lực tâm lý khi giao dịch thật. Không có bất kỳ cam đoan nào rằng tài khoản nào đó sẽ hoặc có khả năng đạt kết quả tương tự như kết quả hiển thị.

Dịch vụ - bao gồm phần mềm, mô hình, prompt, thiết kế, thương hiệu, cơ sở dữ liệu và nội dung do chúng tôi tạo - thuộc sở hữu của chúng tôi và các bên cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để dùng Dịch vụ cho mục đích cá nhân hoặc nội bộ doanh nghiệp của bạn. Trừ phạm vi pháp luật bắt buộc cho phép, bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cấp phép lại, dịch ngược hay tạo tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ. Nếu bạn gửi góp ý hoặc đề xuất, chúng tôi được quyền sử dụng chúng mà không bị hạn chế và không phải trả thù lao.

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung mình tải lên, chẳng hạn ảnh chụp biểu đồ và dữ liệu nhật ký. Bạn cấp cho chúng tôi quyền toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, xử lý, truyền cho các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (bao gồm nhà cung cấp hạ tầng AI) và hiển thị nội dung đó, chỉ nhằm vận hành, bảo mật và cải thiện Dịch vụ. Bạn cam đoan có đầy đủ quyền đối với nội dung của mình và nội dung đó không vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba. Chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung hoặc từ chối xử lý theo quyết định hợp lý của mình, và không có nghĩa vụ lưu trữ hay sao lưu nội dung người dùng ngoài phạm vi Dịch vụ cung cấp.

Bạn không được: (a) dùng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, bao gồm thao túng thị trường, giao dịch nội gián hay rửa tiền; (b) dò quét, phá hoại, gây quá tải hoặc tìm cách vượt qua các biện pháp bảo mật, giới hạn tốc độ hay hạn mức sử dụng; (c) thu thập (scrape) hay trích xuất hàng loạt dữ liệu, nội dung khi chưa có văn bản đồng ý của chúng tôi; (d) truy cập Dịch vụ bằng phương tiện tự động ngoài các giao diện được công bố; (e) bán lại, cấp phép lại hoặc cung cấp Dịch vụ cho bên thứ ba dưới dạng dịch vụ trung gian; (f) dùng kết quả của Dịch vụ để phát triển hoặc huấn luyện sản phẩm/mô hình cạnh tranh; (g) tạo nhiều tài khoản hoặc tài khoản giả, lạm dụng khuyến mại, hệ thống giới thiệu hay credits; hoặc (h) tải lên mã độc hay nội dung phạm pháp, xâm phạm quyền. Chúng tôi có thể hạn chế, tạm ngưng hoặc chấm dứt truy cập mà chúng tôi xác định hợp lý là vi phạm mục này, và thu hồi credits hay quyền lợi có được từ hành vi vi phạm.

Nếu tham gia chương trình affiliate, hoa hồng được ghi nhận và chi trả theo điều kiện công bố tại trang affiliate (tỷ lệ, thời hạn ghi nhận, thời gian giữ, mức chi trả tối thiểu). Tự giới thiệu chính mình, quảng bá gây hiểu lầm hoặc dụ thưởng, spam, chạy quảng cáo trên từ khóa thương hiệu của chúng tôi, cookie stuffing và các giao dịch bị hoàn tiền hoặc gian lận không được tính hoa hồng; chúng tôi có thể giữ lại hoặc thu hồi hoa hồng phát sinh từ các hành vi đó và loại khỏi chương trình người vi phạm. Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc chấm dứt chương trình với hiệu lực về sau.

Chúng tôi hướng tới độ khả dụng cao, nhưng Dịch vụ được cung cấp không kèm cam kết thời gian hoạt động; việc bảo trì, sự cố của bên thứ ba và các sự kiện ngoài tầm kiểm soát có thể gây gián đoạn. Chúng tôi liên tục phát triển Dịch vụ và có thể thêm, thay đổi hoặc gỡ bỏ tính năng bất kỳ lúc nào, và có thể ngừng cung cấp Dịch vụ sau khi thông báo trước hợp lý. Các tính năng gắn nhãn beta hoặc thử nghiệm được cung cấp nguyên trạng, có thể thay đổi hoặc bị gỡ mà không cần báo trước, và không thuộc phạm vi bất kỳ cam kết nào khác trong Điều khoản này.

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, DỊCH VỤ VÀ MỌI NỘI DUNG ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ", KHÔNG KÈM BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM BẢO ĐẢM VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, SỰ PHÙ HỢP CHO MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, TÍNH CHÍNH XÁC, KHÔNG XÂM PHẠM QUYỀN, VÀ HOẠT ĐỘNG LIÊN TỤC HAY KHÔNG LỖI. Một số nơi không cho phép loại trừ một số bảo đảm nhất định, nên một phần của mục này có thể không áp dụng với bạn.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép: (a) chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thua lỗ giao dịch hay đầu tư, mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc uy tín, cũng như đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính trừng phạt hay răn đe nào; và (b) tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở mức cao hơn giữa: số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong mười hai (12) tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại, hoặc 500 USD. Các giới hạn này chỉ áp dụng trong phạm vi được pháp luật điều chỉnh quan hệ giữa bạn và chúng tôi cho phép. Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hay giới hạn trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ - bao gồm trách nhiệm do lừa dối hoặc trình bày gian dối, do cố ý sai phạm hoặc bất cẩn nghiêm trọng, do gây chết người hoặc thương tật cá nhân bởi sự bất cẩn, do vi phạm nghĩa vụ bảo đảm chất lượng theo luật định hoặc trách nhiệm sản phẩm, hay bất kỳ trách nhiệm và quyền theo luật định nào khác mà luật bảo vệ người tiêu dùng dành riêng cho bạn. Nếu bất kỳ phần nào của mục này bị tuyên là không thể thi hành, phần đó sẽ được áp dụng với điều chỉnh tối thiểu cần thiết để có hiệu lực và phần còn lại vẫn giữ nguyên giá trị.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn sẽ bồi hoàn và giữ cho TraderAI cùng chủ sở hữu, nhân viên và đại lý của TraderAI không bị thiệt hại trước các khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí hợp lý (bao gồm phí pháp lý) phát sinh từ: nội dung của bạn; việc bạn sử dụng hoặc lạm dụng Dịch vụ; việc bạn vi phạm Điều khoản này; hoặc việc bạn vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba. Nghĩa vụ này không áp dụng trong phạm vi khiếu nại phát sinh do chính chúng tôi vi phạm Điều khoản hoặc do hành vi sai trái của chúng tôi.

Điều khoản này áp dụng trong suốt thời gian bạn sử dụng Dịch vụ. Bạn có thể ngừng sử dụng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn - có hiệu lực ngay trong các trường hợp nghiêm trọng - nếu bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, nếu pháp luật yêu cầu, nếu việc sử dụng của bạn gây rủi ro về bảo mật, pháp lý hay lạm dụng, hoặc nếu Dịch vụ ngừng hoạt động. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn kết thúc; credits hoặc quyền lợi gói bị mất nếu việc chấm dứt xuất phát từ vi phạm của bạn. Các điều khoản mà theo bản chất cần tiếp tục hiệu lực - bao gồm sở hữu trí tuệ, miễn trừ bảo đảm, giới hạn trách nhiệm, bồi hoàn và giải quyết tranh chấp - vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Với các thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo trước hợp lý qua email hoặc thông báo trong sản phẩm. Thay đổi có hiệu lực vào ngày hiệu lực được nêu; nếu không đồng ý, bạn có thể hủy và ngừng sử dụng Dịch vụ trước ngày đó - việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này.

Giải quyết thiện chí trước: trước khi khởi kiện chính thức, bạn đồng ý liên hệ với chúng tôi và nỗ lực thiện chí giải quyết tranh chấp trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ với tư cách NGƯỜI TIÊU DÙNG: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, nhưng việc chọn luật này không bao giờ tước đi sự bảo vệ của các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia nơi bạn thường trú, và các quy định đó được ưu tiên áp dụng khi có xung đột với Điều khoản này. Bạn có thể khởi kiện tại tòa án nơi bạn cư trú và có thể sử dụng bất kỳ cơ chế khiếu nại hoặc giải quyết tranh chấp ngoài tòa án nào có sẵn tại đó. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ với tư cách DOANH NGHIỆP hoặc vì mục đích nghề nghiệp: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, loại trừ các quy tắc xung đột pháp luật và Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế, và tòa án có thẩm quyền của Việt Nam có thẩm quyền tài phán độc quyền. Mỗi bên đều có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời đối với hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bảo mật tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào. Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho bạn cho phép, các khiếu nại phải được đưa ra trên cơ sở cá nhân thay vì dưới hình thức khởi kiện tập thể hay đại diện, và trong vòng mười hai (12) tháng kể từ khi phát sinh khiếu nại; khi giới hạn hoặc từ bỏ đó không được phép - bao gồm đối với người tiêu dùng tại các khu vực pháp lý cấm điều này - thì nó không áp dụng cho bạn và phần còn lại của mục này vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu, các phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và điều khoản vô hiệu được xem như thay bằng điều khoản hợp lệ phản ánh đúng nhất ý định ban đầu. Việc chúng tôi không thực thi một điều khoản không đồng nghĩa với từ bỏ điều khoản đó. Bạn không được chuyển nhượng Điều khoản này; chúng tôi có thể chuyển nhượng trong khuôn khổ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản. Không bên nào chịu trách nhiệm về chậm trễ hay không thực hiện do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bất khả kháng). Bạn đồng ý nhận hợp đồng, thông báo và các liên lạc khác từ chúng tôi qua phương tiện điện tử. Điều khoản này, cùng Chính sách Quyền riêng tư và các điều kiện riêng theo gói hiển thị khi mua, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng một số ít cookie và công nghệ tương tự. Cookie THIẾT YẾU giữ bạn ở trạng thái đăng nhập, bảo vệ Dịch vụ khỏi lạm dụng và ghi nhớ các lựa chọn như ngôn ngữ và giao diện; chúng là bắt buộc để Dịch vụ hoạt động và không thể tắt từ bên trong Dịch vụ. Bộ nhớ CHỨC NĂNG (bao gồm localStorage của trình duyệt) ghi nhớ bố cục biểu đồ, hình vẽ và tùy chọn của bạn ngay trên thiết bị của bạn. Định danh PHÂN TÍCH VÀ QUẢNG CÁO - bao gồm mã nhấp chuột Google và mã giới thiệu đối tác - giúp chúng tôi đo lường lượt đăng ký, đo lường chuyển đổi quảng cáo và ghi nhận hoa hồng cho đối tác chính xác. Bạn có thể xem và xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, dùng chế độ ẩn danh hoặc "do not track", và từ chối quảng cáo cá nhân hóa với nhà cung cấp liên quan; chặn cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không đăng nhập được và các tính năng cốt lõi ngừng hoạt động. Chính sách Cookie của chúng tôi liệt kê từng nhóm, mục đích và thời hạn lưu, còn Chính sách Bảo mật giải thích cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào.

Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và mong người dùng cũng vậy. Nếu bạn cho rằng nội dung trên Dịch vụ xâm phạm bản quyền hoặc quyền khác của bạn, hãy gửi thông báo tới [email protected] với tiêu đề "Legal", gồm: mô tả tác phẩm được bảo hộ; mô tả và vị trí (URL) của nội dung bị khiếu nại; thông tin liên hệ của bạn; tuyên bố rằng bạn tin tưởng một cách thiện chí rằng việc sử dụng đó không được chủ sở hữu quyền, đại diện của họ hoặc pháp luật cho phép; tuyên bố rằng thông tin trong thông báo là chính xác; và chữ ký tay hoặc chữ ký điện tử của bạn, được lập theo hình thức cam kết chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu có quy định. Chúng tôi sẽ xem xét kịp thời các thông báo hợp lệ và có thể gỡ bỏ hoặc chặn truy cập tới nội dung đó. Nếu nội dung của bạn bị gỡ và bạn cho rằng đó là nhầm lẫn hoặc nhận dạng sai, bạn có thể gửi thông báo phản đối tới cùng địa chỉ với thông tin tương đương; chúng tôi có thể khôi phục nội dung trừ khi bên khiếu nại khởi kiện. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người vi phạm nhiều lần. Cố ý gửi thông báo sai sự thật có thể khiến bạn phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

Nếu bạn không hài lòng với Dịch vụ, hãy liên hệ [email protected] với tiêu đề "Complaint". Chúng tôi cố gắng xác nhận khiếu nại trong vòng năm (5) ngày làm việc và giải quyết trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu, bạn cũng có thể sử dụng các kênh giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban Châu Âu và các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế tại quốc gia bạn; người tiêu dùng ở nơi khác có thể sử dụng các cơ quan tương đương tại khu vực pháp lý của mình. Chúng tôi không bắt buộc phải tham gia thủ tục trước hội đồng trọng tài người tiêu dùng, nhưng sẽ xem xét mọi yêu cầu một cách thiện chí. Việc sử dụng kênh khiếu nại hay giải quyết tranh chấp thay thế không bao giờ làm mất quyền khởi kiện ra tòa của bạn.

Bạn cam đoan rằng bạn không cư trú, không đặt trụ sở và không được thành lập theo pháp luật của quốc gia hay vùng lãnh thổ đang chịu lệnh trừng phạt thương mại toàn diện, và bạn không nằm trong, không thuộc sở hữu hay kiểm soát bởi bên nằm trong bất kỳ danh sách hạn chế hoặc danh sách trừng phạt nào. Bạn không được truy cập, sử dụng hoặc cho phép sử dụng Dịch vụ theo cách vi phạm pháp luật về kiểm soát xuất khẩu, trừng phạt hoặc phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập, chặn giao dịch và thực hiện mọi báo cáo mà pháp luật yêu cầu khi có cơ sở hợp lý cho rằng mục này đã hoặc sẽ bị vi phạm.

Dịch vụ được vận hành bởi TraderAI, đơn vị vận hành traderai.cloud, thành lập tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Liên hệ: [email protected]. Khoản thanh toán có thể được thu bởi một đơn vị bán hàng chính thức bên thứ ba (chẳng hạn Lemon Squeezy), khi đó đơn vị này là bên bán chính thức của giao dịch và là bên xuất hóa đơn; đơn vị bán hàng chính thức được nêu rõ tại bước thanh toán và trên biên nhận của bạn. Điều khoản này được giao kết bằng tiếng Anh. Chúng tôi không tuân theo bộ quy tắc ứng xử ngành nào khác ngoài các nghĩa vụ nêu tại đây và do pháp luật áp dụng quy định. Hợp đồng được giao kết bằng phương thức điện tử khi chúng tôi xác nhận đăng ký hoặc đơn hàng của bạn; bạn có thể xem lại đơn hàng bất cứ lúc nào trong tài khoản.