Kebijakan Pengembalian Dana

Apabila Anda konsumen di Uni Eropa, Britania Raya, atau yurisdiksi lain yang memberikan hak pembatalan menurut undang-undang, Anda dapat membatalkan pembelian dalam waktu empat belas (14) hari tanpa memberikan alasan. Karena Layanan merupakan konten digital yang disediakan seketika, pada tahap pembayaran Anda diminta untuk secara tegas meminta agar kami mulai melaksanakan segera. Setelah Anda melakukannya dan Layanan telah dilaksanakan sepenuhnya, hak pembatalan berakhir; apabila pelaksanaan baru dimulai, Anda tetap dapat membatalkan dan hanya membayar jumlah yang proporsional dengan apa yang telah Anda gunakan. Untuk membatalkan, kirim surel ke [email protected] dengan subjek "Withdrawal" beserta nomor pesanan Anda — tidak diperlukan format kalimat tertentu.

Langganan ditagih di muka dan diperpanjang otomatis sampai Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan; pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan akses Anda berlanjut sampai akhir periode yang telah Anda bayar. Di luar hak pembatalan menurut undang-undang, biaya yang telah dibayarkan untuk periode berjalan atau yang telah berlalu — termasuk periode yang belum selesai — tidak dapat dikembalikan. Apabila suatu perpanjangan ditagihkan di luar dugaan dan Anda belum benar-benar menggunakan Layanan pada periode baru tersebut, hubungi kami dalam empat belas (14) hari: dalam situasi tersebut kami lazim mengembalikan dana perpanjangan yang tidak terpakai sebagai praktik yang baik, sekalipun kami tidak diwajibkan.

Paket seumur hidup yang dibeli langsung dari kami tunduk pada hak pembatalan menurut undang-undang yang sama sebagaimana diuraikan pada bagian 1. Selain itu, apabila kami menghentikan Layanan secara permanen dalam waktu tiga puluh enam (36) bulan sejak pembelian Anda karena alasan selain pelanggaran Anda atas Ketentuan, kami akan mengembalikan bagian proporsional dari jumlah yang Anda bayarkan, dihitung atas periode acuan 36 bulan tersebut. Paket seumur hidup memberikan akses selama masa operasional Layanan dengan tunduk pada batas penggunaan wajar yang dipublikasikan; paket ini bukan jaminan keberadaan selamanya atau penggunaan tanpa batas, dan penerapan batas penggunaan wajar bukan merupakan alasan pengembalian dana.

Kredit isi ulang prabayar terpakai seiring Anda menggunakan fitur AI. Kredit yang belum digunakan dapat dikembalikan dananya dalam waktu empat belas (14) hari sejak pembelian apabila tidak ada satu pun kredit dalam paket tersebut yang telah dipakai. Setelah suatu paket sebagian terpakai, paket tersebut dianggap telah dilaksanakan dan tidak dapat dikembalikan dananya di luar hak Anda menurut undang-undang, karena biaya pemrosesan AI yang mendasarinya sudah dibayarkan atas nama Anda. Kredit tidak memiliki nilai tunai, tidak kedaluwarsa selama akun Anda dalam keadaan baik, dan tidak dapat dipindahkan antar akun.

Kode yang dibeli melalui marketplace mitra seperti AppSumo atau PitchGround dijual oleh marketplace tersebut, bukan oleh kami. Kebijakan dan jangka waktu pengembalian dana mereka yang berlaku atas pembelian tersebut dan permintaan pengembalian dana harus diajukan langsung kepada mereka — kami tidak dapat mengembalikan uang yang tidak pernah kami terima. Ketika marketplace mengonfirmasi pengembalian dana, kode terkait dan setiap manfaat yang diberikannya dicabut dari akun yang menukarkannya. Kode yang dijual kembali dengan melanggar ketentuan mitra, dibuat secara curang, atau diperoleh melalui saluran tidak resmi dicabut tanpa pengembalian dana.

Sebagian pembelian diproses oleh merchant of record (seperti Lemon Squeezy), yang dalam hal itu merupakan penjual menurut hukum atas transaksi tersebut dan menerbitkan faktur Anda. Pembelian tersebut tunduk pula pada kebijakan pengembalian dana merchant of record yang bersangkutan, dan pengembalian dana mungkin harus diterbitkan oleh mereka. Kami akan selalu membantu Anda menghubungi pihak yang tepat dan mendukung permintaan yang sah alih-alih melempar Anda ke sana kemari. Pembayaran kripto dikembalikan dalam mata uang kripto asal sesuai nilai yang diterima; biaya jaringan dan pergerakan nilai tukar antara pembayaran dan pengembalian dana tidak diganti.

Di luar hak Anda menurut undang-undang, kami tidak mengembalikan dana untuk: ketidakpuasan atas hasil transaksi yang Anda putuskan sendiri untuk dilakukan, karena Layanan menyediakan informasi dan tidak pernah memberikan nasihat atau jaminan hasil; penggunaan yang telah diberikan, termasuk analisis AI yang telah dihasilkan; akun yang ditutup karena pelanggaran Ketentuan, termasuk penyalahgunaan kuota, pembuatan banyak akun, dan kecurangan program afiliasi; atau permintaan yang diajukan dengan iktikad buruk, seperti siklus beli-lalu-minta-kembali yang berulang. Mengajukan chargeback tanpa lebih dahulu menghubungi kami dapat menyebabkan penangguhan akun selama sengketa diselidiki — silakan bicarakan dengan kami dahulu, hampir selalu lebih cepat.

Kirim surel ke [email protected] dengan subjek "Refund", alamat surel akun, nomor pesanan dari tanda terima Anda, dan penjelasan singkat mengenai masalahnya. Kami berupaya mengonfirmasi dalam dua (2) hari kerja dan memutuskan dalam empat belas (14) hari. Pengembalian dana yang disetujui dikirim ke metode pembayaran asal — kami tidak dapat mengembalikan dana ke kartu, dompet, atau rekening lain. Bank atau penyedia Anda umumnya membutuhkan tambahan lima sampai sepuluh hari kerja hingga dana terlihat. Apabila kami menolak, kami akan menjelaskan alasannya dan cara mengeskalasinya, termasuk melalui jalur pengaduan dan penyelesaian sengketa yang diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan kami.