Política de Reembolso

Se você for consumidor no Brasil, na União Europeia, no Reino Unido ou em outra jurisdição que assegure direito legal de arrependimento, poderá desistir da compra no prazo legal aplicável — quatorze (14) dias na União Europeia e no Reino Unido, e sete (7) dias no Brasil nas contratações fora do estabelecimento comercial — sem necessidade de justificativa. Como o Serviço é conteúdo digital fornecido imediatamente, no checkout solicitamos que você peça expressamente o início imediato da prestação. Feito isso, e uma vez integralmente prestado o Serviço, o direito de arrependimento se extingue; se a execução apenas se iniciou, você ainda pode desistir pagando somente valor proporcional ao que utilizou. Para desistir, escreva para [email protected] com o assunto "Withdrawal" e o número do pedido — não é exigida nenhuma fórmula específica.

As assinaturas são cobradas antecipadamente e renovam automaticamente até o cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta ou pelo suporte; o cancelamento interrompe a próxima renovação e o acesso continua até o fim do período já pago. Fora do direito legal de arrependimento, valores já pagos pelo período em curso ou decorrido — inclusive períodos parciais — não são reembolsáveis. Se uma renovação foi cobrada inesperadamente e você não utilizou o Serviço de forma significativa nesse novo período, contate-nos em até quatorze (14) dias: nessa situação, costumamos reembolsar renovações não utilizadas como boa prática, mesmo sem obrigação legal.

Planos vitalícios adquiridos diretamente de nós contam com o mesmo direito legal de arrependimento descrito na seção 1. Além disso, se descontinuarmos permanentemente o Serviço dentro de trinta e seis (36) meses da sua compra por motivo diverso de violação sua dos Termos, reembolsaremos parcela proporcional do valor pago, calculada sobre esse período de referência de 36 meses. O plano vitalício concede acesso durante a vida operacional do Serviço, observados os limites de uso justo publicados; não é garantia de existência perpétua nem de uso ilimitado, e a aplicação desses limites não gera direito a reembolso.

Créditos pré-pagos são consumidos conforme você usa os recursos de IA. Créditos não utilizados podem ser reembolsados em até quatorze (14) dias da compra, desde que nenhum crédito daquele pacote tenha sido usado. Uma vez parcialmente consumido, o pacote é considerado prestado e não é reembolsável fora dos seus direitos legais, pois o processamento de IA correspondente já foi pago em seu nome. Os créditos não possuem valor em dinheiro, não expiram enquanto sua conta estiver regular e não são transferíveis entre contas.

Códigos adquiridos em marketplace parceiro, como AppSumo ou PitchGround, são vendidos por esse marketplace, não por nós. A política e o prazo de reembolso dele regem a compra, e os pedidos devem ser feitos diretamente a ele — não podemos devolver valor que jamais recebemos. Quando o marketplace confirma um reembolso, o código correspondente e quaisquer benefícios concedidos são revogados da conta que o resgatou. Códigos revendidos em violação aos termos do parceiro, gerados de forma fraudulenta ou obtidos por canais não autorizados são revogados sem reembolso.

Algumas compras são processadas por um merchant of record (como a Lemon Squeezy), que passa a ser o vendedor legal da transação e emite sua fatura. Essas compras sujeitam-se adicionalmente à política de reembolso do próprio merchant of record, e o reembolso pode precisar ser emitido por ele. Sempre ajudaremos você a chegar à parte correta e apoiaremos um pedido legítimo, em vez de transferir você de um lado para outro. Pagamentos em criptomoeda são reembolsados na criptomoeda original pelo valor recebido; taxas de rede e variação cambial entre o pagamento e o reembolso não são compensadas.

Fora dos seus direitos legais, não reembolsamos: insatisfação com o resultado de operações que você decidiu realizar, pois o Serviço fornece informação e jamais aconselhamento ou resultado garantido; uso já fornecido, inclusive análises de IA já geradas; contas encerradas por violação dos Termos, incluindo abuso de cotas, criação massiva de contas e fraude no programa de afiliados; ou pedidos formulados de má-fé, como ciclos repetidos de compra e reembolso. Abrir contestação junto ao emissor do cartão sem nos contatar antes pode levar à suspensão enquanto a disputa é apurada — fale conosco primeiro, quase sempre é mais rápido.

Escreva para [email protected] com o assunto "Refund", o e-mail da conta, o número do pedido constante do recibo e uma breve descrição do problema. Buscamos confirmar o recebimento em até dois (2) dias úteis e decidir em até quatorze (14) dias. Reembolsos aprovados retornam ao meio de pagamento original — não podemos reembolsar para outro cartão, carteira ou conta. Seu banco ou provedor normalmente leva mais cinco a dez dias úteis para exibir o valor. Se recusarmos, informaremos os motivos e explicaremos como recorrer, inclusive pelas vias de reclamação e solução de conflitos descritas em nossos Termos de Serviço.